Mois : février 2024

Informacje o plikach cookie

Podczas przeglądania, nasza strona może pobierać lub przechowywać informacje, głównie w postaci plików cookie, w przeglądarce na Twoim komputerze, telefonie komórkowym lub tablecie.

Nasza strona została zaprojektowana tak, aby zwracać szczególną uwagę na potrzeby i oczekiwania naszych użytkowników.

Oto kilka sposobów, w jakie używamy pliki cookie by lepiej zaspokoić potrzeby i oczekiwania naszych użytkowników: identyfikacja Ciebie i umożliwienie Ci dostępu do Twojego konta, zapamiętywanie Twoich odwiedzin i wyborów, dostosowanie oferowanych przez Nas ofert i analiza ruchu na stronie.

Informacje te mogą dotyczyć Ciebie, Twoich preferencji lub Twojego urządzenia końcowego i służą głównie do tego, aby strona działała tak sprawienie jakbyś tego oczekiwał.
Dzielimy się również informacjami o korzystaniu z naszej strony z naszym mediami społecznościowym, a także parterami reklamowym i analitycznym.

Informacje te nie identyfikują Cię bezpośrednio, ale mogą zapewnić Ci spersonalizowaną możliwość korzystania ze stron internetowych.  Okres przechowywania tych informacji na Twoim komputerze zależy od odwiedzanej przez Ciebie strony. 

Jakie są używane pliki cookie i znaczniki? ?

Na naszej stronie używane są różne rodzaje plików cookie, które wykorzystywane są do różnych celów. Niektóre są niezbędne do korzystania z naszej strony.

Ponieważ szanujemy Twoje prawo do prywatności, możesz nie zezwalać na niektóre rodzaje plików cookie. Jednak zablokowanie niektórych rodzajów plików cookie może wpłynąć na korzystanie przez Ciebie z witryny oraz na usługi, które jesteśmy w stanie zaoferować.

Niezbędne pliki cookie

Te pliki cookie są niezbędne do funkcjonowania naszej strony. Pozwalają Tobie korzystać z głównych funkcji naszej strony (np. dostęp do Twojego konta). Bez tych plików cookie nie będziesz mógł normalnie korzystać z naszej strony. Ten rodzaj plików cookie zamieszczany jest przez naszą stronę i dotyczy tylko funkcjonowania naszej strony.

Możesz ustawić swoją przeglądarkę, tak by blokowała lub powiadamiała Cię o tych plikach cookie, jednakże może to spowodować, że niektóre części witryny nie będą działać. Te pliki cookie nie przechowują żadnych informacji umożliwiających identyfikacje Ciebie.

Przykład plików cookie:
PHPSESSID lub nautisession_v3: do przechowywania danych nawigacyjnych umożliwiających przejście z jednej strony na drugą bez utraty informacji
SB_CNIL: Plik cookie został zdeponowany, gdy użytkownik zaakceptuje informacje dotyczące plików cookie i aby uniknąć ponownego proponowania
authkey: Plik cookie zdeponowany po uwierzytelnieniu użytkownika. Pozwala na ponowne uwierzytelnienie użytkownika bez podawania loginu i hasła
resolution: Plik cookie umieszczony w celu poznania rozdzielczości ekranu użytkownika w celu dostosowania wyświetlacza do optymalnego wykorzystania.
SB_ADBLOCKDETECT: Plik cookie zdeponowany, gdy użytkownik zobaczył komunikat wskazujący, że ma addblocker

Analityczne pliki cookie

Te pliki cookie pozwalają nam poznać sposób korzystania z naszej strony i jej wydajność oraz usprawnić działanie strony (na przykład: najczęściej oglądane podstrony na stronie).

Wszystkie informacje zebrane za pomocą plików cookie mają zbiorczy charakter, a zatem są anonimowe. Jeśli nie zostawisz tych plików cookie, nie będziemy wiedzieć, że odwiedziłeś naszą stronę i nie będziemy w stanie monitorować jej wydajności. Są to pliki cookie które głównie umieszczane są przez naszą stronę. 

 Przykład plików cookie:
_ga: Używany przez Google Analytics do przypisania unikalnego pliku cookie i zdefiniowania pojęcia użytkownika.
_GID: Używany przez Google Analytics. Przypisuje unikalny numer do generowania statystyk użytkowania witryny
_gat: Używany przez Google Analytics do zmniejszenia liczby zapytań
_dc_gtm_ *: Używany przez Google Tag Managera w celu ograniczenia prędkości zapytań – ograniczenia gromadzenia danych w witrynach o dużym natężeniu ruchu
_gcl_au: Używany przez Google Ads do śledzenia rozmów z różnych bezpośrednich lub polecanych kanałów promocji

Funkcjonalne pliki cookie

Są to pliki cookie, które pozwalają nam spersonalizować Twoje korzystanie z naszej stronie. Pozwalają również Tobie skorzystać z naszych spersonalizowanych porad i ofert promocyjnych w zależności od pochodzenia nawigacji (na przykład, jeśli zostałeś przekierowany z naszych witryn partnerskich). Mogą być one również używane do dostarczania żądanych przez Ciebie funkcji.

Reklamowe pliki cookie

Są to pliki cookie używane do prezentowania na naszej stronie lub poza naszą stroną, podczas gdy przeglądasz Internet reklam lub informacji dostosowanych do Twoich zainteresowań. Służą do ograniczenia liczby wyświetleń reklamy i pomagają w mierzyć skuteczności kampanii reklamowej. Nie sprzedajemy twoich danych ani nie ujawniamy Twojej tożsamości reklamodawcom.

Odrzucenie takich plików cookie nie ma wpływu na korzystanie z naszej strony. Jednak odrzucenie reklamowych plików cookie nie spowodowuje zatrzymania pojawiania się reklam na naszej stronie lub w Internecie. Spowoduje tylko, że reklama nie będzie odzwierciedlać Twoich zainteresowań lub preferencji.

Te pliki cookie zależą głównie od agencji reklamowych. Nie możemy ich wyczerpująco wymienić.

Przykład plików cookie:
_fbp: Używany przez Facebooka, aby lepiej zrozumieć, czego użytkownicy szukają w witrynie i aby móc wyświetlać tylko reklamy istotne dla użytkownika.

Taregtowanie

Informujemy, że możemy korzystać z zaawansowanych funkcji targetowania, takich jak „retargeting” (wyświetlanie reklam podczas przeglądania przez Ciebie stron poza naszą stroną lub kontakt e-mail – po przeglądaniu produktów na naszej stronie). Funkcje te możliwe dzięki wykorzystaniu plików cookie są zamieszczane przez partnerów, w celu zaprezentowania Tobie reklam lepiej dostosowanych do Twoich potrzeb oraz w związku z Twoimi ostatnim zachowaniem na naszej stronie. Możesz zakończyć targetowanie w dowolnym momencie, odrzucając reklamowe pliki cookie w przeglądarce lub za pośrednictwem narzędzi służących do zarządzania preferencjami w zakres reklam oferowanych przez partnerów lub linków do rezygnacji z zamieszczanych w wiadomościach e-mail.

Jak ustawić/zmienić ustawienia dotyczące plików cookie?

Twoje wybory nigdy nie są ostateczne. W każdej chwili możesz wyłączyć wszystkie lub niektóre pliki cookie zgodnie z metodami opisanymi poniżej.

Konfigurowanie przeglądarki

Dla zarządzania plikami cookie i Twoimi wyborami, zmiana ustawień każdej przeglądarki jest dokonywana jest w inny sposób. Informujemy, że ustawienie przeglądarki na odrzucanie plików cookie, może spowodować, że niektóre funkcje witryny nie będą dostępne. W żaden sposób nie będziemy w tym zakresie ponosić odpowiedzialności.

• W przypadku Internet Explorer : https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies,
• Dla Safari : https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=pl_PL&viewlocale=pl_PL,
• W przypadku Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=pl&hlrm=en&answer=95647,
• Dla Firefox : https://support.mozilla.org/pl/kb/usuwanie-ciasteczek

Konfigurowanie smartfona

• Na iOS : https://support.apple.com/pl-pl/HT201265,
• Na Android : https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=pl

Ustawianie pliku cookie do pomiaru oglądalności witryn

Jeśli nie chcesz, aby nasza witryna zapisywała pliki cookie w przeglądarce w celu pomiaru oglądalności, możesz kliknąć poniższy link dezaktywujący, który zapisze plik cookie w przeglądarce, który tylko dezaktywuje pliku cookie do pomiaru oglądalności witryn:

• W przypadku Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl

Ustawianie reklamowego pliku cookie

Możesz zarządzać wykorzystywaniem tych plików cookie, odwiedzając platformę zarządzania reklamowymi plikami cookie oferowaną przez profesjonalne podmioty: http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ i postępując zgodnie z instrukcjami tam zawartymi. Będziesz mógł poznać firmy zarejestrowane na tej platformie, które oferują Ci możliwość odrzucenia lub zaakceptowania plików cookie wykorzystywanych przez te firmy w celu dostosowania reklam i przeglądanych informacji, które mogą być wyświetlane na Twoim urządzeniu.

• Dla Tradelab : http://tradelab.com/en/privacy/
• Dla Acxiom : http://www.acxiom.fr/a-propos-d-acxiom/information-sur-le-depot-de-cookie/

Ustawianie pliku cookie postali społecznościowych

• Dla Facebook : https://www.facebook.com/help/568137493302217
• Dla Twitter : https://support.twitter.com/articles/20171551-vos-parametres-deconfidentialite-en-matiere-de-publicites-personnalisees

Zarządzaj moimi preferencjami dotyczącymi prywatności

DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Versión del 24 de enero de 2024

D-MOBILELAB SPAIN S.A se compromete, en el marco de sus actividades y de conformidad con la normativa vigente, a proteger, en particular, la vida privada de sus partners y clientes (el “Usuario(s)”), garantizando la protección, confidencialidad y seguridad de los Datos Personales recabados.

Nos esforzamos por ser transparentes sobre cómo recopilamos y procesamos sus Datos personales, así como sus derechos en relación con el procesamiento de estos Datos personales. Esta política sobre nuestras prácticas con respecto al procesamiento de datos personales (la “Política de Privacidad”) describe de manera clara, sencilla y precisa cómo tratamos los Datos Personales que recopilamos o recibimos cuando visita y utiliza nuestro servicio.

D-MOBILELAB SPAIN S.A se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. En consecuencia, se invita al Usuario a consultar periódicamente esta Política de Privacidad con el fin de estar informado de las últimas modificaciones.

I. Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad afecta la gestión de los Datos Personales que recopilamos cuando utiliza o accede a nuestros servicios. Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de terceros que no son de nuestra propiedad y que no podemos controlar o administrar, incluidos, entre otros, sitios web, servicios, aplicaciones o negocios de terceros (« Servicios de Terceros »). Aunque intentamos trabajar únicamente con Servicios de Terceros que comparten nuestro respeto por su privacidad, no somos responsables de su contenido ni de sus políticas de privacidad. Le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de cualquier Servicio de Terceros al que acceda.

II. ¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Recopilamos sus Datos Personales en diferentes ocasiones:

• Cada vez que se comunica con D-MOBILELAB SPAIN S.A, por ejemplo, a través del servicio de atención al cliente, para solicitar información sobre nuestros servicios.
• Cuando compra o se suscribe a uno de nuestros servicios.
• Durante su relación con D-MOBILELAB SPAIN S.A, ya sea usted un cliente potencial o un cliente. En particular durante la ejecución de contratos u obligaciones legales como fiscales, de auditoría, antifraude, etc.
• Cuando, con su autorización, Servicios de Terceros nos proporcionen los datos personales que obran en su poder.
• En la gestión de la relación comercial, en particular en la tramitación de reclamaciones, o en la realización de encuestas de satisfacción; etc.

Le agradeceríamos que nos ayudara a mantener sus datos de contacto actualizados notificándonos cualquier cambio en sus datos de contacto o preferencias.

III. ¿Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales y durante cuánto tiempo?

El tipo de información que recopilamos sobre usted varía según la naturaleza de los productos y servicios que le brindamos. Solo utilizamos Datos personales para los fines para los cuales le informamos que fueron recopilados, para otros fines legítimos permitidos por la ley de protección de datos, y solo los conservamos durante el tiempo necesario para estos usos o según lo exija la ley.

A través de los diversos servicios y canales de contacto descritos en esta Política de Privacidad, se podrán recopilar los siguientes tipos de datos personales que le conciernen en las condiciones definidas en este artículo III de la Política de Privacidad (“Datos Personales”):

 A. Navegación en sitios web y uso de servicios :

Recopilamos información sobre cómo los Usuarios navegan o utilizan nuestros servicios, incluidos aquellos que tienen una cuenta. Este tipo de información se recopila en nuestros registros cada vez que interactúa con los Servicios.

Podemos recopilar información sobre el navegador web (tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y versión, idioma configurado) desde el que accede a Internet, direcciones de protocolo de Internet de la computadora o proveedor de servicios de Internet que utiliza, sus datos personales que comunicarse al utilizar ciertos servicios (por ejemplo: su foto, mensajes intercambiados con otros Usuarios), así como datos estadísticos anónimos en el sitio. Esta información se recopila con el fin de mejorar el sitio web, por razones legales o de seguridad y, por tanto, se basa en la base legal del interés legítimo.

Conservamos estos datos personales durante 13 meses.

B. Comunicaciones por correo electrónico o SMS :

Ocasionalmente, en relación con su uso de nuestros Servicios, podemos enviarle correos electrónicos y otras comunicaciones. Las comunicaciones administrativas relacionadas con su área personal de usuario (“Cuenta”) (por ejemplo, para recuperar o restablecer la contraseña de la Cuenta) se consideran parte de los servicios y de su Cuenta, por lo que es posible que no pueda rechazar su recepción.

Tenga en cuenta que nunca le enviaremos un correo electrónico solicitándole su contraseña u otra información de su cuenta. Si lo recibes, por favor envíanoslo.

Conservaremos estos datos personales durante el plazo de prescripción legal.

C. Promociones y publicidad

D-MOBILELAB SPAIN S.A puede compartir información de navegación en sus servicios con agencias de publicidad para presentarle ofertas más específicas. Asimismo, D-MOBILELAB SPAIN S.A podrá utilizar sus Datos Personales para desarrollar perfiles individuales de clientes mediante procedimientos estadísticos. Después del proceso de elaboración de perfiles, puede recibir comunicaciones personalizadas basadas en sus intereses. Para ello utilizamos « cookies » en varios lugares; lo invitamos a consultar la página de cookies de nuestro servicio para obtener más información.

Conservaremos estos datos personales durante 13 meses a partir de la fecha en que obtuvimos su consentimiento por última vez.

También podremos configurar campañas publicitarias por correo electrónico o SMS para informarle de determinadas ofertas.

Conservaremos estos datos personales durante 3 años a partir de la fecha en que obtuvimos por última vez su permiso para enviarle comunicaciones de marketing o desde la fecha en que interactuó por última vez con una de nuestras comunicaciones.

Los tratamientos vinculados a promociones y publicidad sólo se realizan cuando usted ha dado su consentimiento..

D. Acto de compra y prestación del servicio:

Si realiza una compra en uno de nuestros servicios, conservamos sus Datos Personales para la adecuada gestión de su suscripción y acceso al servicio, para la lucha contra el fraude, la asistencia técnica, así como las quejas.

Mantenemos los Datos Personales recopilados como parte de la ejecución del contrato, vinculado a la suscripción del servicio, con el fin de gestionar cualquier obligación contractual que tengamos con usted.

Conservamos los Datos Personales recogidos con esta finalidad durante toda la duración del contrato y durante el plazo de prescripción legal aplicable, con el fin de poder dar respuesta a posibles solicitudes o reclamaciones posteriores.

E. Información de atención al cliente

El sitio web de nuestros Servicios contiene varios nombres, direcciones de correo electrónico de la empresa y números de teléfono que puede utilizar para solicitar información sobre el sitio web, nuestros Servicios y la Empresa en general.

Cuando nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros por teléfono, podemos almacenar las solicitudes y su contenido, incluida cualquier información de identificación personal que haya proporcionado. Cualquier información de identificación personal que envíe a través de una consulta se recopila únicamente con su conocimiento y participación activa.

Para tramitar determinadas reclamaciones, podremos solicitarle determinados elementos como su factura de teléfono, documento de identidad y/o datos bancarios (sólo en el caso de reembolso mediante transferencia).

Los datos personales contenidos en sus interacciones con nuestro servicio de atención al cliente se conservan durante 5 años a excepción de la factura de teléfono, documento de identidad o datos bancarios que se eliminan transcurridos 3 meses desde la finalización de la tramitación de su reclamación.

 F. Categorías especiales de datos personales y menores de edad :

Las categorías especiales de datos personales son datos que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliación sindical, datos personales genéticos, datos personales biométricos con fines de identificación de una persona física. Solo podemos procesar datos personales relacionados con la vida sexual o la orientación sexuales de un individuo en el contexto de ciertos servicios que requieren esta información.

Otras categorías especiales de datos personales no son procesadas por D-MOBILELAB SPAIN S.A, y en el caso de que su procesamiento sea necesario, D-MOBILELAB SPAIN S.A se compromete a procesarlos en las condiciones previstas por la normativa relativa a la protección de datos personales.

Puede suceder que el interesado opte por proporcionar a D-MOBILELAB SPAIN S.A parte de esta información, como origen racial, orientación sexual o creencias religiosas, en cuyo caso la elección de proporcionar esta información constituye el consentimiento a su tratamiento.

Menor. Los servicios ofrecidos por D-MOBILELAB SPAIN S.A no están destinados a niños menores de edad. El interesado reconoce tener 15 años o más para suscribirse o utilizar los servicios de D-MOBILELAB SPAIN S.A. Corresponde a los padres y a cualquier persona que ejerza la patria potestad decidir si su hijo menor está autorizado a utilizar los servicios.

G. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: para cumplir con nuestras obligaciones legales para satisfacer los requisitos de información emitidos por autoridades judiciales, autoridades regulatorias y de supervisión, organismos de seguridad del estado y autoridades fiscales

Todos los responsables del procesamiento de Datos Personales están sujetos a las leyes de los países en los que operan y están obligados a respetarlas. Estas obligaciones incluyen la comunicación, en determinadas circunstancias, de determinados Datos Personales a autoridades judiciales, organismos reguladores o de supervisión, y fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado. Este tratamiento de Datos Personales se basa en la existencia para D-MOBILELAB SPAIN S.A de una obligación legal de colaborar con dichas organizaciones.

Determinados Datos Personales deberán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa específica aplicable (fiscal, mercantil, lucha contra el blanqueo de capitales, etc.).

.  IV. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

Para garantizar la protección y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de sus Datos personales, utilizamos diversas medidas de seguridad. Aunque no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones al transmitir datos personales a través de Internet o desde un sitio web, nosotros, así como nuestros subcontratistas y socios comerciales, hacemos todo lo posible para mantener salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento para garantizar un nivel de protección de sus Datos personales de conformidad con los requisitos legales aplicables.

Las medidas utilizadas son las siguientes:

• limitar el acceso a sus Datos personales únicamente a las personas que deben tener conocimiento de ellos dadas las tareas que realizan.
• como regla general, transferir los Datos Personales recopilados en formato cifrado.
• almacenar los datos personales más confidenciales (como contraseñas) sólo en un formato cifrado.
• instalar sistemas de protección perimetral para infraestructuras de TI (“firewalls”) para evitar el acceso no autorizado, por ejemplo por parte de “hackers”.
• monitorear periódicamente el acceso a los sistemas de TI para detectar y detener cualquier uso indebido de los Datos personales.

Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestros sitios web o cualquier otro portal, aplicación o servicio bajo nuestro control, usted es responsable de mantenerla en secreto, no debe compartir su contraseña con alguien.

 V. ¿Con quién podemos compartir sus Datos Personales y cómo los obtenemos?

Los Datos Personales recabados, así como los que serán recabados posteriormente, están destinados a D-MOBILELAB SPAIN S.A en su calidad de responsable del tratamiento.

Ciertos Datos Personales pueden transmitirse a terceros para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o contractuales o a autoridades legalmente autorizadas.

D-MOBILELAB SPAIN S.A puede trabajar con proveedores para proporcionar nuestros servicios a los que usted se ha suscrito. Nosotros, así como nuestros subcontratistas y socios comerciales, hacemos todo lo posible para mantener las salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento necesarias para garantizar la protección de sus Datos personales de acuerdo con los requisitos de protección de datos aplicables. Todos sus datos personales se almacenan en servidores seguros (o copias físicas seguras) de nuestra propiedad o de nuestros subcontratistas o socios comerciales, y para acceder a ellos y utilizarlos, se aplican nuestros criterios y políticas de seguridad (u otros equivalentes de nuestros subcontratistas o socios).

Por otro lado, D-MOBILELAB SPAIN S.A pertenece a un grupo multinacional, por lo que es posible que nuestros empleados, agentes y/o subcontratistas accedan a sus Datos Personales, con el fin de cumplir con alguna de las finalidades establecidas en el artículo III de este documento. Algunos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Ciertos países no pertenecientes al EEE, como Canadá, el Reino Unido y Suiza, han sido declarados por la Comisión Europea como territorios que ofrecen un nivel de protección equivalente al de las leyes de protección de datos de la UE. Si desea solicitar una copia de las garantías específicas que aplicamos para la exportación de sus Datos Personales, póngase en contacto con nuestro departamento responsable de la protección de Datos Personales, cuyos datos de contacto aparecen en el Artículo VII de esta Política de Privacidad.

No venderemos ni alquilaremos ninguno de sus datos personales a terceros con fines de marketing.

Compartiremos sus Datos personales con terceros únicamente como se describe en esta Política de Privacidad.

No compartiremos sus Datos personales con terceros con fines de marketing sin obtener su autorización previa.

VI. Bases legales para el tratamiento de datos personales.

El uso de sus Datos Personales en las condiciones descritas en esta Política de Privacidad está autorizado por la normativa europea y nacional de protección de datos de acuerdo con las siguientes bases legales:

• Ha expresado su consentimiento (se le ha presentado un formulario de consentimiento para autorizar el procesamiento de sus Datos personales para ciertos fines; puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento).
• El procesamiento de sus Datos Personales es necesario para la gestión y mantenimiento de un contrato firmado con usted.
• El procesamiento de sus Datos Personales es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Utilizamos sus Datos personales para lograr un interés legítimo y nuestros motivos para hacerlo superan cualquier posible daño a sus derechos a la protección de sus Datos personales.

Ciertas finalidades podrán estar autorizadas por otras bases jurídicas; en tales casos, nos esforzaremos por identificar la base jurídica en cuestión y le informaremos lo antes posible tan pronto como tengamos conocimiento de su existencia.

VII. ¿Cómo contactarnos, cuáles son sus derechos a la protección de sus Datos Personales y su derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de sus Datos Personales, lo primero que debe hacer es comunicarse con nuestro departamento responsable de la protección de Datos Personales en la siguiente dirección de correo electrónico “dpo@dgp-legal.com”.

Para que nuestro departamento responsable de la protección de Datos Personales responda a su solicitud, deberá proporcionar: nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.

Además, de acuerdo con la normativa en materia de tratamiento de datos personales, usted tiene los derechos que se detallan a continuación:

1. Derecho a la información.
2. Derecho de acceso, rectificación y derecho de supresión.
3. Derecho a la portabilidad de los Datos Personales.
4. Derecho a limitar y oponerse al tratamiento de Datos Personales.
5. Derecho a revocar el consentimiento, en los casos en que el tratamiento de Datos Personales esté sujeto al consentimiento, así como para cualquier comunicación de marketing directo.
6. Derecho a oponerse a cualquier procesamiento de sus Datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que tenga un interés legítimo como base legal, a menos que nuestros motivos para llevar a cabo dicho procesamiento superen cualquier posible perjuicio a sus derechos con respecto a la protección de Datos personales.
7. Derecho a determinar el destino de los Datos Personales después de su muerte.

Si ejercitas cualquiera de estos derechos, comprobaremos que efectivamente estás autorizado para ello y te responderemos en el plazo de un mes o en el plazo máximo previsto por la normativa nacional, lo que sea más corto.

Si no está satisfecho con la forma en que utilizamos su información o nuestra respuesta al ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una queja ante las autoridades pertinentes.

PERSONAL DATA AND PRIVACY POLICY

Version of January 24, 2024

Mobile Force undertakes, within the framework of its activities and in accordance with current regulations, to protect, in particular, the private lives of its prospects and clients (the “User(s)”), by ensuring the protection, confidentiality and security of the Personal Data collected.

We strive to be transparent about how we collect and process your Personal Data as well as your rights in relation to the processing of this Personal Data. This policy on our practices regarding the processing of personal data (the “Privacy Policy”) describes in a clear, simple and precise manner how we treat the Personal Data that we collect or receive when you visit and use our service.

Mobile Force reserves the right, at its sole discretion, to modify this Privacy Policy at any time, in accordance with the applicable regulations on the protection of personal data. Consequently, the User is invited to regularly consult this Privacy Policy in order to be informed of the latest modifications.

I. Scope of this Privacy Policy

This Privacy Policy affects the management of Personal Data that we collect when you use or access our services. This Privacy Policy does not apply to the practices of third parties that we do not own and cannot control or manage, including, but not limited to, any third party websites, services, applications or businesses (“Third Party Services »). Although we try to work only with Third Party Services that share our respect for your privacy, we are not responsible for their content or privacy policies. We recommend that you carefully read the privacy policies of any Third Party Services you access.

II. How do we obtain your personal data ?

We collect your Personal Data on different occasions:

• Each time you contact Mobile Force, for example, via customer service, to request information about our services;
• When you purchase or subscribe to one of our services;
• During your relationship with Mobile Force, whether you are a prospective or active/current customer. In particular during the execution of contracts or legal obligations such as tax, audit, anti-fraud, etc.;
• When, with your authorization, Third Party Services provide us with the personal data in their possession;
• When managing the commercial relationship, particularly when processing complaints, or when carrying out satisfaction surveys; etc.

We would be grateful if you could help us keep your contact details up to date by notifying us of any changes to your contact details or preferences.

III. How do we collect and use your Personal Data and for how long ?

The type of information we collect about you varies depending on the nature of the products and services we provide to you. We only use Personal Data for the purposes for which we inform you it was collected, for other legitimate purposes permitted by data protection law, and we only retain it for as long as necessary for these uses or as required by law.

Through the various services and contact channels described in this Privacy Policy, the following types of personal data concerning you may be collected under the conditions defined in this article III of the Privacy Policy (“Personal Data”):

 A. Navigation on websites and use of services :

We collect information about how Users navigate or use our services, including those who have an account. This type of information is collected in our logs whenever you interact with the Services.

We may collect information about the web browser (browser type and version, device type, operating system and version, set language) from which you access the Internet, Internet protocol addresses of the computer or Internet service provider you use, your personal data that you communicate when using certain services (for example: your photo, messages exchanged with other Users), as well as statistical data anonymous on the site. This information is collected for the purpose of improving the website, for security or legal reasons and is therefore based on the legal basis of legitimate interest.

We keep this personal data for 13 months.

B. Communications by email or SMS :

Occasionally, in connection with your use of our Services, we may send you emails and other communications. Administrative communications related to your personal user area (“Account”) (for example, to recover or reset the Account password) are considered part of the services and your Account, so you may not be able to refuse their receipt.

Please note that we will never send you an email asking for your password or other account information. If you receive it, please send it back to us.

We will keep this personal data for the legal limitation period.

C. Promotions and advertising

Mobile Force may share browsing information on its services with advertising agencies to present you with more specific offers. Likewise, Mobile Force may use your Personal Data to develop individual customer profiles through statistical procedures. Following the profiling process, you may receive personalized communications based on your interests. To this end, we use « cookies » in several places; we invite you to consult the cookies page on our service for more information.

We will retain this personal data for 13 months from the date we last obtained your consent.

We may also set up advertising campaigns by email or SMS to inform you of certain offers.

We will retain this personal data for 3 years from the date we last obtained your permission to send you marketing communications or from the date you last interacted with one of our communications.

Processing linked to promotions and advertising is only carried out when you have consented to it.

D. Act of purchase and provision of the service:

If you make a purchase on one of our services, we keep your Personal Data for the proper management of your subscription and access to the service, to fight against fraud, technical assistance, as well as complaints.

We keep the Personal Data collected as part of the execution of the contract, linked to the subscription of the service, for the purpose of managing any contractual obligation that we have with you.

We keep the Personal Data collected for this purpose for the entire duration of the contract and for the applicable legal limitation period, in order to be able to respond to possible subsequent requests or complaints.

E.Customer Care Information

Our Services website contains various names, company email addresses and telephone numbers that you can use to request information about the Website, our Services and the Company in general.

When you email us or contact us by phone, we may store the requests and their content, including any personally identifiable information you may have provided. Any personally identifiable information you submit through an inquiry is collected only with your knowledge and active participation.

To process certain complaints, we may ask you for certain items such as your telephone bill, identity document and/or bank details (only in the case of reimbursement by transfer).

The personal data contained in your interactions with our customer service is kept for 5 years except for the telephone bill, identity document or bank details which are deleted 3 months after the end of processing your complaint.

 F. Special categories of personal data and minors :

Special categories of personal data are data that reveal racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs or trade union membership, genetic personal data and biometric personal data for the purposes of identifyinga physical person. We may only process personal data concerning the sex life or sexual orientation of an individual in the context of certain services requiring this information.

Other special categories of personal data are not processed by Mobile Force, and in the event that their processing becomes necessary, Mobile Force undertakes to process them under the conditions provided for by the regulations relating to the protection of personal data.

It may happen that the data subject chooses to provide BUONGIORNO with some of this information, such as racial origin, sexual orientation or religious beliefs, in which case the choice to provide this information constitutes consent to its processing.

Minor. The services offered by Mobile Force are not intended for minor children. The person concerned acknowledges to being 15 years or older to subscribe to or use the services of Mobile Force. It is up to parents and any person exercising parental authority to decide whether their minor child is authorized to use the services.

G. Compliance with legal and regulatory obligations – to comply with our legal obligations to satisfy information requirements issued by judicial authorities, regulatory and supervisory authorities, state security bodies and tax authorities

All those responsible for processing Personal Data are subject to the laws of the countries in which they operate and are required to respect them. These obligations include the communication, in certain circumstances, of certain Personal Data to judicial authorities, regulatory or supervisory bodies, and State security forces and bodies. This processing of Personal Data is based on the existence for Mobile Force of a legal obligation to collaborate with such organizations.

Certain Personal Data must be kept for the periods required by the specific applicable regulations (tax, commercial, anti-money laundering, etc.).

  IV. How do we protect your Personal Data ?

To ensure the protection and maintain the security, integrity and availability of your Personal Data, we use various security measures. Although it is not possible to guarantee absolute protection against intrusions when transmitting Personal Data over the Internet or from a website, we, as well as our subcontractors and business partners, make every effort to maintain physical, electronic and procedural safeguards to ensure a level of protection of your Personal Data consistent with applicable legal requirements.

The measures used are as follows:

• limit access to your Personal Data only to people who must have knowledge of it given the tasks they perform;
• as a general rule, transfer the Personal Data collected in encrypted format;
• store the most sensitive personal data (such as passwords) only in an encrypted format;
• install perimeter protection systems for IT infrastructures (“firewalls”) to prevent unauthorized access, for example by “hackers”;
• regularly monitor access to IT systems to detect and stop any misuse of Personal Data.

Where we have provided you (or you have chosen) a password which allows you to access certain parts of our websites or any other portal, application or service under our control, you are responsible for keeping it secret, you must not share your password with anyone.

 V. Who may we share your Personal Data with and how do we obtain it?

The Personal Data collected, as well as those which will be collected subsequently, are intended for Mobile Force in its capacity as data controller.

Certain Personal Data may be transmitted to third parties to meet legal, regulatory or contractual obligations or to legally authorized authorities.

Mobile Force may work with suppliers to provide our services to which you have subscribed. We, as well as our subcontractors and business partners, make every effort to maintain the physical, electronic and procedural safeguards necessary to ensure the protection of your Personal Data in accordance with applicable data protection requirements. All your Personal Data is stored on secure servers (or secure physical copies) owned by us or our subcontractors or business partners, and to access and use it, our security criteria and policies (or other equivalents of our subcontractors or partners) apply.

On the other hand, Mobile Force belongs to a multinational group, it is therefore possible that our employees, agents and/or subcontractors access your Personal Data, in order to meet one of the purposes set out in article III of this document. Some may be located outside the European Economic Area (EEA). Certain non-EEA countries, such as Canada, the United Kingdom and Switzerland, have been declared by the European Commission as territories offering a level of protection equivalent to that of EU data protection laws. If you wish to request a copy of the specific guarantees that we apply for the export of your Personal Data, please contact our department responsible for the protection of Personal Data, whose contact details appear in Article VII of this Privacy Policy.

We will not sell or lease any of your Personal Data to third parties for marketing purposes.

We will share your Personal Data with third parties only as described in this Privacy Policy.

We will not share your Personal Data with third parties for marketing purposes without obtaining your prior authorization;

VI. Legal bases for processing personal data.

The use of your Personal Data under the conditions described in this Privacy Policy is authorized by European and national data protection regulations in accordance with the following legal bases:

• You have expressed your consent (a consent form has been presented to you to authorize the processing of your Personal Data for certain purposes; you can revoke the consent given at any time);
• The processing of your Personal Data is necessary for the management and maintenance of a contract signed with you;
• The processing of your Personal Data is necessary to comply with our legal obligations;
• We use your Personal Data to achieve a legitimate interest and our reasons for doing so outweigh any possible damage to your rights to the protection of your Personal Data;

Certain purposes may be authorized by other legal bases; in such cases, we will endeavor to identify the legal basis in question and will inform you as soon as possible as soon as we become aware of its existence.

VII. How to contact us, what are your rights to the protection of your Personal Data and your right to lodge a complaint with the data protection authority.

If you have any questions regarding our use of your Personal Data, the first thing you should do is contact our department responsible for the protection of Personal Data at the following email address “dpo@mobile-pass.com”.

In order for our department responsible for the protection of Personal Data to respond to your request, you must provide: last name, first name, email and telephone number

In addition, in accordance with the regulations regarding the processing of personal data, you have the rights listed below:

1. Right to information;
2. Right of access, rectification and right to erasure;
3. Right to portability of Personal Data;
4. Right to limit and oppose the processing of Personal Data;
5. Right to revoke consent, in cases where the processing of Personal Data is subject to consent, as well as for any direct marketing communication;
6. Right to object to any processing of your Personal Data – including profiling – which has a legitimate interest as a legal basis, unless our reasons for carrying out such processing outweigh any possible prejudice to your rights regarding the protection of Personal Data;
7. Right to determine the fate of Personal Data after death.

If you exercise any of these rights, we will verify that you are actually authorized to do so and we will respond to you within one month or within the maximum period provided for by national regulations, whichever is shorter.

If you are unhappy with how we use your information or our response to the exercise of any of these rights, you can lodge a complaint with the relevant authorities.

PERSONAL DATA AND PRIVACY POLICY

Version of January 24, 2024

BUONGIORNO undertakes, within the framework of its activities and in accordance with current regulations, to protect, in particular, the private lives of its prospects and clients (the “User(s)”), by ensuring the protection, confidentiality and security of the Personal Data collected.

We strive to be transparent about how we collect and process your Personal Data as well as your rights in relation to the processing of this Personal Data. This policy on our practices regarding the processing of personal data (the “Privacy Policy”) describes in a clear, simple and precise manner how we treat the Personal Data that we collect or receive when you visit and use our service.

BUONGIORNO reserves the right, at its sole discretion, to modify this Privacy Policy at any time, in accordance with the applicable regulations on the protection of personal data. Consequently, the User is invited to regularly consult this Privacy Policy in order to be informed of the latest modifications.

I. Scope of this Privacy Policy

This Privacy Policy affects the management of Personal Data that we collect when you use or access our services. This Privacy Policy does not apply to the practices of third parties that we do not own and cannot control or manage, including, but not limited to, any third party websites, services, applications or businesses (“Third Party Services »). Although we try to work only with Third Party Services that share our respect for your privacy, we are not responsible for their content or privacy policies. We recommend that you carefully read the privacy policies of any Third Party Services you access.

II. How do we obtain your personal data ?

We collect your Personal Data on different occasions:

• Each time you contact BUONGIORNO , for example, via customer service, to request information about our services;
• When you purchase or subscribe to one of our services;
• During your relationship with BUONGIORNO , whether you are a prospective or active/current customer. In particular during the execution of contracts or legal obligations such as tax, audit, anti-fraud, etc.;
• When, with your authorization, Third Party Services provide us with the personal data in their possession;
• When managing the commercial relationship, particularly when processing complaints, or when carrying out satisfaction surveys; etc.

We would be grateful if you could help us keep your contact details up to date by notifying us of any changes to your contact details or preferences.

III. How do we collect and use your Personal Data and for how long ?

The type of information we collect about you varies depending on the nature of the products and services we provide to you. We only use Personal Data for the purposes for which we inform you it was collected, for other legitimate purposes permitted by data protection law, and we only retain it for as long as necessary for these uses or as required by law.

Through the various services and contact channels described in this Privacy Policy, the following types of personal data concerning you may be collected under the conditions defined in this article III of the Privacy Policy (“Personal Data”):

 A. Navigation on websites and use of services :

We collect information about how Users navigate or use our services, including those who have an account. This type of information is collected in our logs whenever you interact with the Services.

We may collect information about the web browser (browser type and version, device type, operating system and version, set language) from which you access the Internet, Internet protocol addresses of the computer or Internet service provider you use, your personal data that you communicate when using certain services (for example: your photo, messages exchanged with other Users), as well as statistical data anonymous on the site. This information is collected for the purpose of improving the website, for security or legal reasons and is therefore based on the legal basis of legitimate interest.

We keep this personal data for 13 months.

B. Communications by email or SMS :

Occasionally, in connection with your use of our Services, we may send you emails and other communications. Administrative communications related to your personal user area (“Account”) (for example, to recover or reset the Account password) are considered part of the services and your Account, so you may not be able to refuse their receipt.

Please note that we will never send you an email asking for your password or other account information. If you receive it, please send it back to us.

We will keep this personal data for the legal limitation period.

C. Promotions and advertising

BUONGIORNO may share browsing information on its services with advertising agencies to present you with more specific offers. Likewise, BUONGIORNO may use your Personal Data to develop individual customer profiles through statistical procedures. Following the profiling process, you may receive personalized communications based on your interests. To this end, we use « cookies » in several places; we invite you to consult the cookies page on our service for more information.

We will retain this personal data for 13 months from the date we last obtained your consent.

We may also set up advertising campaigns by email or SMS to inform you of certain offers.

We will retain this personal data for 3 years from the date we last obtained your permission to send you marketing communications or from the date you last interacted with one of our communications.

Processing linked to promotions and advertising is only carried out when you have consented to it.

D. Act of purchase and provision of the service:

If you make a purchase on one of our services, we keep your Personal Data for the proper management of your subscription and access to the service, to fight against fraud, technical assistance, as well as complaints.

We keep the Personal Data collected as part of the execution of the contract, linked to the subscription of the service, for the purpose of managing any contractual obligation that we have with you.

We keep the Personal Data collected for this purpose for the entire duration of the contract and for the applicable legal limitation period, in order to be able to respond to possible subsequent requests or complaints.

E.Customer Care Information

Our Services website contains various names, company email addresses and telephone numbers that you can use to request information about the Website, our Services and the Company in general.

When you email us or contact us by phone, we may store the requests and their content, including any personally identifiable information you may have provided. Any personally identifiable information you submit through an inquiry is collected only with your knowledge and active participation.

To process certain complaints, we may ask you for certain items such as your telephone bill, identity document and/or bank details (only in the case of reimbursement by transfer).

The personal data contained in your interactions with our customer service is kept for 5 years except for the telephone bill, identity document or bank details which are deleted 3 months after the end of processing your complaint.

 F. Special categories of personal data and minors :

Special categories of personal data are data that reveal racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs or trade union membership, genetic personal data and biometric personal data for the purposes of identifyinga physical person. We may only process personal data concerning the sex life or sexual orientation of an individual in the context of certain services requiring this information.

Other special categories of personal data are not processed by BUONGIORNO, and in the event that their processing becomes necessary, BUONGIORNO undertakes to process them under the conditions provided for by the regulations relating to the protection of personal data.

It may happen that the data subject chooses to provide BUONGIORNO with some of this information, such as racial origin, sexual orientation or religious beliefs, in which case the choice to provide this information constitutes consent to its processing.

Minor. The services offered by BUONGIORNO are not intended for minor children. The person concerned acknowledges to being 15 years or older to subscribe to or use the services of BUONGIORNO. It is up to parents and any person exercising parental authority to decide whether their minor child is authorized to use the services.

G. Compliance with legal and regulatory obligations – to comply with our legal obligations to satisfy information requirements issued by judicial authorities, regulatory and supervisory authorities, state security bodies and tax authorities

All those responsible for processing Personal Data are subject to the laws of the countries in which they operate and are required to respect them. These obligations include the communication, in certain circumstances, of certain Personal Data to judicial authorities, regulatory or supervisory bodies, and State security forces and bodies. This processing of Personal Data is based on the existence for BUONGIORNO of a legal obligation to collaborate with such organizations.

Certain Personal Data must be kept for the periods required by the specific applicable regulations (tax, commercial, anti-money laundering, etc.).

  IV. How do we protect your Personal Data ?

To ensure the protection and maintain the security, integrity and availability of your Personal Data, we use various security measures. Although it is not possible to guarantee absolute protection against intrusions when transmitting Personal Data over the Internet or from a website, we, as well as our subcontractors and business partners, make every effort to maintain physical, electronic and procedural safeguards to ensure a level of protection of your Personal Data consistent with applicable legal requirements.

The measures used are as follows:

• limit access to your Personal Data only to people who must have knowledge of it given the tasks they perform;
• as a general rule, transfer the Personal Data collected in encrypted format;
• store the most sensitive personal data (such as passwords) only in an encrypted format;
• install perimeter protection systems for IT infrastructures (“firewalls”) to prevent unauthorized access, for example by “hackers”;
• regularly monitor access to IT systems to detect and stop any misuse of Personal Data.

Where we have provided you (or you have chosen) a password which allows you to access certain parts of our websites or any other portal, application or service under our control, you are responsible for keeping it secret, you must not share your password with anyone.

 V. Who may we share your Personal Data with and how do we obtain it?

The Personal Data collected, as well as those which will be collected subsequently, are intended for BUONGIORNO in its capacity as data controller.

Certain Personal Data may be transmitted to third parties to meet legal, regulatory or contractual obligations or to legally authorized authorities.

BUONGIORNO may work with suppliers to provide our services to which you have subscribed. We, as well as our subcontractors and business partners, make every effort to maintain the physical, electronic and procedural safeguards necessary to ensure the protection of your Personal Data in accordance with applicable data protection requirements. All your Personal Data is stored on secure servers (or secure physical copies) owned by us or our subcontractors or business partners, and to access and use it, our security criteria and policies (or other equivalents of our subcontractors or partners) apply.

On the other hand, BUONGIORNO belongs to a multinational group, it is therefore possible that our employees, agents and/or subcontractors access your Personal Data, in order to meet one of the purposes set out in article III of this document. Some may be located outside the European Economic Area (EEA). Certain non-EEA countries, such as Canada, the United Kingdom and Switzerland, have been declared by the European Commission as territories offering a level of protection equivalent to that of EU data protection laws. If you wish to request a copy of the specific guarantees that we apply for the export of your Personal Data, please contact our department responsible for the protection of Personal Data, whose contact details appear in Article VII of this Privacy Policy.

We will not sell or lease any of your Personal Data to third parties for marketing purposes.

We will share your Personal Data with third parties only as described in this Privacy Policy.

We will not share your Personal Data with third parties for marketing purposes without obtaining your prior authorization;

VI. Legal bases for processing personal data.

The use of your Personal Data under the conditions described in this Privacy Policy is authorized by European and national data protection regulations in accordance with the following legal bases:

• You have expressed your consent (a consent form has been presented to you to authorize the processing of your Personal Data for certain purposes; you can revoke the consent given at any time);
• The processing of your Personal Data is necessary for the management and maintenance of a contract signed with you;
• The processing of your Personal Data is necessary to comply with our legal obligations;
• We use your Personal Data to achieve a legitimate interest and our reasons for doing so outweigh any possible damage to your rights to the protection of your Personal Data;

Certain purposes may be authorized by other legal bases; in such cases, we will endeavor to identify the legal basis in question and will inform you as soon as possible as soon as we become aware of its existence.

VII. How to contact us, what are your rights to the protection of your Personal Data and your right to lodge a complaint with the data protection authority.

If you have any questions regarding our use of your Personal Data, the first thing you should do is contact our department responsible for the protection of Personal Data at the following email address “dpo@buongiorno.com”.

In order for our department responsible for the protection of Personal Data to respond to your request, you must provide: last name, first name, email and telephone number

In addition, in accordance with the regulations regarding the processing of personal data, you have the rights listed below:

1. Right to information;
2. Right of access, rectification and right to erasure;
3. Right to portability of Personal Data;
4. Right to limit and oppose the processing of Personal Data;
5. Right to revoke consent, in cases where the processing of Personal Data is subject to consent, as well as for any direct marketing communication;
6. Right to object to any processing of your Personal Data – including profiling – which has a legitimate interest as a legal basis, unless our reasons for carrying out such processing outweigh any possible prejudice to your rights regarding the protection of Personal Data;
7. Right to determine the fate of Personal Data after death.

If you exercise any of these rights, we will verify that you are actually authorized to do so and we will respond to you within one month or within the maximum period provided for by national regulations, whichever is shorter.

If you are unhappy with how we use your information or our response to the exercise of any of these rights, you can lodge a complaint with the relevant authorities.

DONNÉES PERSONNELLES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Version du 24 Janvier 2024

Mobile4You s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la réglementation en vigueur, à protéger, notamment, la vie privée de ses prospects et de ses clients (le(s) « Utilisateur(s) »), en assurant la protection, la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles collectées.

Nous nous efforçons d’être transparents sur la manière dont nous collectons et traitons vos Données Personnelles ainsi que sur vos droits en lien avec le traitement de ces Données Personnelles. Cette politique sur nos pratiques en matière de traitement des données personnelles (la « Politique de confidentialité ») décrit de manière claire, simple et précise comment nous traitons les Données Personnelles que nous collectons ou recevons lorsque vous visitez et utilisez notre service.

Mobile4You se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. En conséquence, l’Utilisateur est invité à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin d’être informé des dernières modifications.

I. Champ d’application de cette politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité affecte la gestion des Données Personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez ou accédez à nos services. Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de tiers que nous ne possédons pas et que nous ne pouvons pas contrôler ou gérer, y compris, mais sans s’y limiter, tout site Web, service, application ou entreprise tiers (« Services tiers »). Bien que nous essayions de travailler uniquement avec des Services tiers qui partagent notre respect pour votre vie privée, nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de tous les Services tiers auxquels vous accédez.

II. Comment obtenons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos Données Personnelles à différentes occasions :

• Chaque fois que vous entrez en relation avec Mobile4You, par exemple, via le service client, pour demander des informations sur nos services ;
• Lorsque vous achetez ou souscrivez un de nos services ;
• Au cours de votre relation avec Mobile4You, que vous soyez prospect ou client. Notamment lors de l’exécution de contrats ou d’obligations légales telles que fiscales, d’audit, anti-fraude, etc… ;
• Lorsque, avec votre autorisation, des Services tiers nous fournissent les données personnelles en leur possession ;
• Lors de la gestion de la relation commerciale, notamment lors du traitement des réclamations, ou lors de la réalisation d’enquêtes de satisfaction ; etc.

Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous aider à maintenir vos coordonnées à jour en nous informant de tout changement de vos coordonnées ou de vos préférences.

III. Comment nous collectons et nous utilisons vos Données Personnelles et pour quelle durée  ?

Le type d’informations que nous recueillons à votre sujet varie en fonction de la nature des produits et services que nous vous fournissons. Nous n’utilisons les Données Personnelles s qu’aux fins pour lesquelles nous vous informons qu’elles ont été collectées, à d’autres fins légitimes autorisées par la loi sur la protection des données, et nous ne les conservons qu’aussi longtemps que nécessaire pour ces utilisations ou que la loi l’exige.

A travers les différents services et canaux de contact décrits dans la présente Politique de confidentialité, les types de données personnelles suivantes vous concernant peuvent être collectées dans les conditions définies dans cet article III de la Politique de confidentialité (« Données Personnelles ») :

 A. Navigation sur les sites webs et utilisation des services :

Nous recueillons des informations sur la façon dont les Utilisateurs naviguent sur nos services ou utilisent ceux-ci, y compris ceux qui ont un compte. Ce type d’informations est collecté dans nos journaux chaque fois que vous interagissez avec les services.

Nous pouvons recueillir des informations concernant le navigateur web (type et la version du navigateur, le type d’appareil utilisé, son système d’exploitation et sa version, la langue définie) à partir desquels vous accédez à Internet, les adresses de protocole Internet de l’ordinateur ou du fournisseur de services Internet que vous utilisez, vos données personnelles que vous communiquez lors de l’usage de certains services (par exemple : votre photo, des messages échangés avec d’autres Utilisateurs), ainsi que des données statistiques anonymes sur le site. Ces informations sont collectées dans le but d’amélioration du site web, pour des raisons de sécurité ou juridiques et reposent ainsi sur la base légale de l’intérêt légitime.

Nous conservons ces données personnelles pendant 13 mois.

B. Communications par e-mail ou SMS :

Occasionnellement, dans le cadre de l’utilisation de nos services, nous pouvons vous envoyer des e-mails et d’autres communications. Les communications administratives liées à votre espace utilisateur personnel (« Compte ») (par exemple, pour récupérer ou réinitialiser le mot de passe du Compte) sont considérées comme faisant partie des services et de votre Compte, de sorte que vous ne pourrez peut-être pas refuser leur réception.

Veuillez noter que nous ne vous enverrons jamais d’e-mail vous demandant votre mot de passe ou toute autre information de compte. Si vous le recevez, merci de nous le renvoyer.

Nous conserverons ces données personnelles pendant la durée de prescription légale.

C.Promotions et publicité

Mobile4You peut partager les informations de navigation sur ses services avec des régies publicitaires pour vous présenter des offres plus spécifiques. De même, Mobile4You peut utiliser vos Données Personnelles pour développer des profils de clients individuels par le biais de procédures statistiques. À la suite du processus de profilage, vous pouvez recevoir des communications personnalisées en fonction de vos intérêts.  À cette fin, nous utilisons des « cookies » à plusieurs endroits, nous vous invitons à consulter sur notre service la page cookies pour plus d’informations.

Nous conserverons ces données personnelles pendant 13 mois à compter de la date à laquelle nous avons obtenu pour la dernière fois votre consentement.

Nous pouvons également mettre en place des campagnes de publicité par e-mail ou SMS pour vous informer de certaines offres.

Nous conserverons ces données personnelles pendant 3 ans à compter de la date à laquelle nous avons obtenu pour la dernière fois votre autorisation de vous envoyer des communications marketing ou à compter de la date de votre dernière interaction sur une de nos communications.

Les traitements liés aux promotions et publicités ne sont effectués que lorsque vous y avez consenti.

D. Acte d’achat et fourniture du service :

Si vous effectuez un achat sur un de nos services, nous conservons vos Données Personnelles pour la bonne gestion de votre abonnement et accès au service, pour lutter contre la fraude, l’assistance technique, ainsi que les réclamations.

Nous conservons les Données Personnelles collectées dans le cadre de l’exécution du contrat, lié à la souscription du service, dans le but de gérer toute obligation contractuelle que nous avons avec vous.

Nous conservons les Données Personnelles collectées à cet effet pendant toute la durée du contrat et pendant la durée de prescription légale applicable, afin de pouvoir répondre à d’éventuelles demandes ou réclamations ultérieures.

E. Informations liées au service client

Le site Web de nos services contient différents noms, adresses électroniques d’entreprise et numéros de téléphone que vous pouvez utiliser pour demander des informations sur le site Web, nos services et l’entreprise en général.

Lorsque vous nous envoyez un courriel ou que vous nous contactez par téléphone, nous pouvons stocker les demandes et leur contenu, y compris toute information personnellement identifiable que vous avez pu fournir. Toute information personnellement identifiable que vous soumettez par le biais d’une demande de renseignements n’est recueillie qu’à votre connaissance et avec votre participation active.

Pour le traitement de certaines réclamations, nous pouvons être amenés à vous demander certains éléments comme votre facture téléphonique, pièce d’identité et/ou coordonnées bancaires (uniquement dans le cas de remboursement par virement).

Les données personnelles contenues dans vos interactions avec notre service client sont conservées 5 ans hormis la facture téléphonique, la pièce d’identité ou les coordonnées bancaires qui sont supprimés au bout de 3 mois après la fin de traitement de votre réclamation.

  

F. Catégories particulières de données personnelles et mineurs :

Les catégories particulières de données à caractère personnel sont les données qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d’identification d’une personne physique. Nous pouvons être amenés à traiter uniquement des données personnelles concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique dans le cadre de certains services nécessitants ces informations.

Les autres catégories particulières de données personnelles ne sont pas traitées par Mobile4You, et dans le cas où leur traitement deviendrait nécessaire, Mobile4You s’engage à les traiter dans les conditions prévues par la réglementation relative à la protection des données personnelles.

Il peut arriver que la personne concernée choisisse de fournir à Mobile4You certaines de ces informations telles que l’origine raciale, l’orientation sexuelle ou les convictions religieuses, auquel cas le choix de fournir ces informations vaut consentement à leur traitement.

Mineure. Les services proposés par Mobile4You ne sont pas destinés aux enfants mineurs. La personne concernée reconnaît avoir 15 ans ou plus pour souscrire ou utiliser les services de Mobile4You. Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l’autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services.

G. Conformité aux obligations légales et réglementaires – pour nous conformer à nos obligations légales de satisfaire aux exigences d’information émises par les autoritésjudiciaires, les autoritésde réglementation et de surveillance, les organes de sécurité de l’État et les autorités fiscales

Tous les responsables du traitement des Données Personnelles sont soumis aux lois des pays dans lesquels ils opèrent et sont tenus de les respecter. Ces obligations incluent la communication, dans certaines circonstances, de certaines des Données Personnelles aux instances judiciaires, aux organes de régulation ou de contrôle, et aux forces et organes de sécurité de l’Etat. Ce traitement de Données Personnelles est fondé sur l’existence pour Mobile4You d’une obligation légale de collaborer avec de telles organisations.

Certaines Données Personnelles doivent être conservées pendant les durées requises par la réglementation spécifique applicable (fiscale, commerciale, anti-blanchiment, etc.).

  

IV. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

 

Pour assurer la protection et maintenir la sécurité, l’intégrité et la disponibilité de vos Données Personnelles, nous utilisons diverses mesures de sécurité. Bien qu’il ne soit pas possible de garantir une protection absolue contre les intrusions lors de la transmission de Données Personnelles sur Internet ou à partir d’un site Internet, nous, ainsi que nos sous-traitants et partenaires commerciaux, mettons tout en œuvre pour maintenir des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales afin de garantir un niveau de protection de vos Données Personnelles conforme aux exigences légales applicables.

Les mesures utilisées sont les suivantes :

• limiter l’accès à vos Données Personnelles aux seules personnes qui doivent en avoir connaissance compte tenu des tâches qu’elles accomplissent ;
• en règle générale, transférer les Données Personnelles collectées sous format crypté ;
• stocker les données personnelles les plus sensibles (telles que les mots de passe) uniquement dans un format crypté ;
• installer des systèmes de protection périmétrique des infrastructures informatiques (« pare-feu ») pour empêcher tout accès non autorisé, par exemple les « hackers » ;
• contrôler régulièrement l’accès aux systèmes informatiques pour détecter et arrêter toute utilisation abusive des Données Personnelles.

Dans les cas où nous vous avons fourni (ou vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de nos sites Web ou à tout autre portail, application ou service sous notre contrôle, vous êtes responsable de le garder secret, vous ne devez partager votre mot de passe avec personne.

 

V. Avec qui pouvons-nous partager vos Données Personnelles et comment les obtenons-nous ?

Les Données Personnelles collectées, ainsi que celles qui seront collectées ultérieurement, sont destinées à Mobile4You en sa qualité de responsable de traitement.

Certaines Données Personnelles peuvent être transmises à des tiers pour répondre à des obligations légales, réglementaires ou contractuelles ou à des autorités légalement habilitées.

Mobile4You peut travailler avec des fournisseurs pour fournir nos services auxquels vous avez souscrit. Nous, ainsi que nos sous-traitants et partenaires commerciaux, mettons tout en œuvre pour maintenir les mesures de protection physiques, électroniques et procédurales nécessaires pour assurer la protection de vos Données Personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. Toutes vos Données Personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés (ou des copies physiques sécurisées) appartenant à nous ou à nos sous-traitants ou partenaires commerciaux, et pour y accéder et les utiliser, nos critères et politiques de sécurité (ou autres équivalents de nos sous-traitants ou partenaires) s’appliquent.

D’autre part, Mobile4You appartient à un groupe multinational, il est donc possible que nos employés, agents et/ou sous-traitants accèdent à vos Données Personnelles, afin de répondre à l’une des finalités énoncées à l’article III du présent document. Certains peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Certains pays hors EEE, tels que le Canada, le Royaume-Uni et la Suisse, ont été déclarés par la Commission européenne comme territoires offrant un niveau de protection équivalent à celui des lois sur la protection des données de l’Union. Si vous souhaitez demander une copie des garanties spécifiques que nous appliquons pour l’exportation de vos Données Personnelles, veuillez contacter notre service responsable de la protection des Données Personnelles, dont les coordonnées figurent à l’article VII de la présente Politique de confidentialité.

Nous ne vendrons ni ne louerons aucune de vos Données Personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Nous partagerons vos Données Personnelles avec des tiers uniquement de la manière décrite au sein cette Politique de confidentialité.

Nous ne partagerons pas vos Données Personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans avoir obtenu votre autorisation préalable.

VI. Bases légales pour le traitement des données personnelles.

L’utilisation de vos Données Personnelles dans les conditions décrites au sein de la présente Politique de confidentialité est autorisée par la réglementation européenne et nationale sur la protection des données conformément aux bases légales suivantes :

• Vous avez exprimé votre consentement (un formulaire de consentement vous a été présenté pour autoriser le traitement de vos Données Personnelles à certaines fins ; vous pouvez révoquer le consentement donné à tout moment) ;
• Le traitement de vos Données Personnelles est nécessaire à la gestion et à la maintenance d’un contrat signé avec vous ;
• Le traitement de vos Données Personnelles est nécessaire pour respecter nos obligations légales ;
• Nous utilisons vos Données Personnelles pour atteindre un intérêt légitime et nos raisons de le faire l’emportent sur tout dommage possible à vos droits à la protection de vos Données Personnelles ;

Certaines finalités peuvent être autorisées par d’autres bases juridiques ; dans de tels cas, nous nous efforcerons d’identifier la base juridique en cause et vous informerons dans les meilleurs délais dès que nous aurons connaissance de son existence

VII. Comment nous contacter, quels sont vos droits à la protection de vos Données Personnelles et votre droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données.

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos Données Personnelles, la première chose que vous devez faire est de contacter notre service responsable de la protection des Données Personnelles à l’adresse e-mail suivante « dpo@pass-mobile.com».

Afin que notre service responsable de la protection des Données Personnelles   réponde à votre demande, vous devez obligatoirement lui fournir : nom, prénom, e-mail et numéro de téléphone

En outre, conformément à la réglementation concernant le traitement des données personnelles, vous disposez des droits énumérés ci-dessous :

1. Droit à l’information ;
2. Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement ;
3. Droit à la portabilité des Données Personnelles ;
4. Droit de limitation et d’opposition au traitement des Données Personnelles ;
5. Droit de révoquer le consentement, dans les cas où le traitement des Données Personnelles est subordonné au consentement, ainsi que pour toute communication de marketing direct ;
6. Droit de vous opposer à tout traitement de vos Données Personnelles – y compris le profilage – qui a un intérêt légitime en tant que base légale, à moins que nos raisons pour effectuer ce traitement ne l’emportent sur tout préjudice éventuel à vos droits en matière de protection des Données Personnelles ;
7. Droit de déterminer le sort des Données Personnelles après la mort.

Si vous exercez l’un de ces droits, nous vérifierons que vous êtes réellement autorisé à le faire et nous vous répondrons dans un délai d’un mois ou dans le délai maximum prévu par la réglementation nationale, si celui-ci est plus court.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos informations ou de notre réponse à l’exercice de l’un de ces droits, vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités compétentes.

PERSONAL DATA AND PRIVACY POLICY

Version of January 24, 2024

MOBILE KOONET undertakes, within the framework of its activities and in accordance with current regulations, to protect, in particular, the private lives of its prospects and clients (the “User(s)”), by ensuring the protection, confidentiality and security of the Personal Data collected.

We strive to be transparent about how we collect and process your Personal Data as well as your rights in relation to the processing of this Personal Data. This policy on our practices regarding the processing of personal data (the “Privacy Policy”) describes in a clear, simple and precise manner how we treat the Personal Data that we collect or receive when you visit and use our service.

MOBILE KOONET reserves the right, at its sole discretion, to modify this Privacy Policy at any time, in accordance with the applicable regulations on the protection of personal data. Consequently, the User is invited to regularly consult this Privacy Policy in order to be informed of the latest modifications.

I. Scope of this Privacy Policy

This Privacy Policy affects the management of Personal Data that we collect when you use or access our services. This Privacy Policy does not apply to the practices of third parties that we do not own and cannot control or manage, including, but not limited to, any third party websites, services, applications or businesses (“Third Party Services »). Although we try to work only with Third Party Services that share our respect for your privacy, we are not responsible for their content or privacy policies. We recommend that you carefully read the privacy policies of any Third Party Services you access.

II. How do we obtain your personal data ?

We collect your Personal Data on different occasions:

• Each time you contact MOBILE KOONET, for example, via customer service, to request information about our services;
• When you purchase or subscribe to one of our services;
• During your relationship with MOBILE KOONET, whether you are a prospective or active/current customer. In particular during the execution of contracts or legal obligations such as tax, audit, anti-fraud, etc.;
• When, with your authorization, Third Party Services provide us with the personal data in their possession;
• When managing the commercial relationship, particularly when processing complaints, or when carrying out satisfaction surveys; etc.

We would be grateful if you could help us keep your contact details up to date by notifying us of any changes to your contact details or preferences.

III. How do we collect and use your Personal Data and for how long ?

The type of information we collect about you varies depending on the nature of the products and services we provide to you. We only use Personal Data for the purposes for which we inform you it was collected, for other legitimate purposes permitted by data protection law, and we only retain it for as long as necessary for these uses or as required by law.

Through the various services and contact channels described in this Privacy Policy, the following types of personal data concerning you may be collected under the conditions defined in this article III of the Privacy Policy (“Personal Data”):

 A. Navigation on websites and use of services :

We collect information about how Users navigate or use our services, including those who have an account. This type of information is collected in our logs whenever you interact with the Services.

We may collect information about the web browser (browser type and version, device type, operating system and version, set language) from which you access the Internet, Internet protocol addresses of the computer or Internet service provider you use, your personal data that you communicate when using certain services (for example: your photo, messages exchanged with other Users), as well as statistical data anonymous on the site. This information is collected for the purpose of improving the website, for security or legal reasons and is therefore based on the legal basis of legitimate interest.

We keep this personal data for 13 months.

B. Communications by email or SMS :

Occasionally, in connection with your use of our Services, we may send you emails and other communications. Administrative communications related to your personal user area (“Account”) (for example, to recover or reset the Account password) are considered part of the services and your Account, so you may not be able to refuse their receipt.

Please note that we will never send you an email asking for your password or other account information. If you receive it, please send it back to us.

We will keep this personal data for the legal limitation period.

C. Promotions and advertising

MOBILE KOONET may share browsing information on its services with advertising agencies to present you with more specific offers. Likewise, MOBILE KOONET may use your Personal Data to develop individual customer profiles through statistical procedures. Following the profiling process, you may receive personalized communications based on your interests. To this end, we use « cookies » in several places; we invite you to consult the cookies page on our service for more information.

We will retain this personal data for 13 months from the date we last obtained your consent.

We may also set up advertising campaigns by email or SMS to inform you of certain offers.

We will retain this personal data for 3 years from the date we last obtained your permission to send you marketing communications or from the date you last interacted with one of our communications.

Processing linked to promotions and advertising is only carried out when you have consented to it.

D. Act of purchase and provision of the service:

If you make a purchase on one of our services, we keep your Personal Data for the proper management of your subscription and access to the service, to fight against fraud, technical assistance, as well as complaints.

We keep the Personal Data collected as part of the execution of the contract, linked to the subscription of the service, for the purpose of managing any contractual obligation that we have with you.

We keep the Personal Data collected for this purpose for the entire duration of the contract and for the applicable legal limitation period, in order to be able to respond to possible subsequent requests or complaints.

E.Customer Care Information

Our Services website contains various names, company email addresses and telephone numbers that you can use to request information about the Website, our Services and the Company in general.

When you email us or contact us by phone, we may store the requests and their content, including any personally identifiable information you may have provided. Any personally identifiable information you submit through an inquiry is collected only with your knowledge and active participation.

To process certain complaints, we may ask you for certain items such as your telephone bill, identity document and/or bank details (only in the case of reimbursement by transfer).

The personal data contained in your interactions with our customer service is kept for 5 years except for the telephone bill, identity document or bank details which are deleted 3 months after the end of processing your complaint.

 F. Special categories of personal data and minors :

Special categories of personal data are data that reveal racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs or trade union membership, genetic personal data and biometric personal data for the purposes of identifyinga physical person. We may only process personal data concerning the sex life or sexual orientation of an individual in the context of certain services requiring this information.

Other special categories of personal data are not processed by MOBILE KOONET, and in the event that their processing becomes necessary, MOBILE KOONET undertakes to process them under the conditions provided for by the regulations relating to the protection of personal data.

It may happen that the data subject chooses to provide MOBILE KOONET with some of this information, such as racial origin, sexual orientation or religious beliefs, in which case the choice to provide this information constitutes consent to its processing.

Minor. The services offered by MOBILE KOONET are not intended for minor children. The person concerned acknowledges to being 15 years or older to subscribe to or use the services of MOBILE KOONET. It is up to parents and any person exercising parental authority to decide whether their minor child is authorized to use the services.

G. Compliance with legal and regulatory obligations – to comply with our legal obligations to satisfy information requirements issued by judicial authorities, regulatory and supervisory authorities, state security bodies and tax authorities

All those responsible for processing Personal Data are subject to the laws of the countries in which they operate and are required to respect them. These obligations include the communication, in certain circumstances, of certain Personal Data to judicial authorities, regulatory or supervisory bodies, and State security forces and bodies. This processing of Personal Data is based on the existence for MOBILE KOONET of a legal obligation to collaborate with such organizations.

Certain Personal Data must be kept for the periods required by the specific applicable regulations (tax, commercial, anti-money laundering, etc.).

  IV. How do we protect your Personal Data ?

To ensure the protection and maintain the security, integrity and availability of your Personal Data, we use various security measures. Although it is not possible to guarantee absolute protection against intrusions when transmitting Personal Data over the Internet or from a website, we, as well as our subcontractors and business partners, make every effort to maintain physical, electronic and procedural safeguards to ensure a level of protection of your Personal Data consistent with applicable legal requirements.

The measures used are as follows:

• limit access to your Personal Data only to people who must have knowledge of it given the tasks they perform;
• as a general rule, transfer the Personal Data collected in encrypted format;
• store the most sensitive personal data (such as passwords) only in an encrypted format;
• install perimeter protection systems for IT infrastructures (“firewalls”) to prevent unauthorized access, for example by “hackers”;
• regularly monitor access to IT systems to detect and stop any misuse of Personal Data.

Where we have provided you (or you have chosen) a password which allows you to access certain parts of our websites or any other portal, application or service under our control, you are responsible for keeping it secret, you must not share your password with anyone.

 V. Who may we share your Personal Data with and how do we obtain it?

The Personal Data collected, as well as those which will be collected subsequently, are intended for MOBILE KOONET in its capacity as data controller.

Certain Personal Data may be transmitted to third parties to meet legal, regulatory or contractual obligations or to legally authorized authorities.

MOBILE KOONET may work with suppliers to provide our services to which you have subscribed. We, as well as our subcontractors and business partners, make every effort to maintain the physical, electronic and procedural safeguards necessary to ensure the protection of your Personal Data in accordance with applicable data protection requirements. All your Personal Data is stored on secure servers (or secure physical copies) owned by us or our subcontractors or business partners, and to access and use it, our security criteria and policies (or other equivalents of our subcontractors or partners) apply.

On the other hand, MOBILE KOONET belongs to a multinational group, it is therefore possible that our employees, agents and/or subcontractors access your Personal Data, in order to meet one of the purposes set out in article III of this document. Some may be located outside the European Economic Area (EEA). Certain non-EEA countries, such as Canada, the United Kingdom and Switzerland, have been declared by the European Commission as territories offering a level of protection equivalent to that of EU data protection laws. If you wish to request a copy of the specific guarantees that we apply for the export of your Personal Data, please contact our department responsible for the protection of Personal Data, whose contact details appear in Article VII of this Privacy Policy.

We will not sell or lease any of your Personal Data to third parties for marketing purposes.

We will share your Personal Data with third parties only as described in this Privacy Policy.

We will not share your Personal Data with third parties for marketing purposes without obtaining your prior authorization;

VI. Legal bases for processing personal data.

The use of your Personal Data under the conditions described in this Privacy Policy is authorized by European and national data protection regulations in accordance with the following legal bases:

• You have expressed your consent (a consent form has been presented to you to authorize the processing of your Personal Data for certain purposes; you can revoke the consent given at any time);
• The processing of your Personal Data is necessary for the management and maintenance of a contract signed with you;
• The processing of your Personal Data is necessary to comply with our legal obligations;
• We use your Personal Data to achieve a legitimate interest and our reasons for doing so outweigh any possible damage to your rights to the protection of your Personal Data;

Certain purposes may be authorized by other legal bases; in such cases, we will endeavor to identify the legal basis in question and will inform you as soon as possible as soon as we become aware of its existence.

VII. How to contact us, what are your rights to the protection of your Personal Data and your right to lodge a complaint with the data protection authority.

If you have any questions regarding our use of your Personal Data, the first thing you should do is contact our department responsible for the protection of Personal Data at the following email address “dpo@mobilekoonet.com”.

In order for our department responsible for the protection of Personal Data to respond to your request, you must provide: last name, first name, email and telephone number

In addition, in accordance with the regulations regarding the processing of personal data, you have the rights listed below:

1. Right to information;
2. Right of access, rectification and right to erasure;
3. Right to portability of Personal Data;
4. Right to limit and oppose the processing of Personal Data;
5. Right to revoke consent, in cases where the processing of Personal Data is subject to consent, as well as for any direct marketing communication;
6. Right to object to any processing of your Personal Data – including profiling – which has a legitimate interest as a legal basis, unless our reasons for carrying out such processing outweigh any possible prejudice to your rights regarding the protection of Personal Data;
7. Right to determine the fate of Personal Data after death.

If you exercise any of these rights, we will verify that you are actually authorized to do so and we will respond to you within one month or within the maximum period provided for by national regulations, whichever is shorter.

If you are unhappy with how we use your information or our response to the exercise of any of these rights, you can lodge a complaint with the relevant authorities.

DONNÉES PERSONNELLES ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Version du 24 Janvier 2024

MOBILE PASS s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la réglementation en vigueur, à protéger, notamment, la vie privée de ses prospects et de ses clients (le(s) « Utilisateur(s) »), en assurant la protection, la confidentialité et la sécurité des Données Personnelles collectées.

Nous nous efforçons d’être transparents sur la manière dont nous collectons et traitons vos Données Personnelles ainsi que sur vos droits en lien avec le traitement de ces Données Personnelles. Cette politique sur nos pratiques en matière de traitement des données personnelles (la « Politique de confidentialité ») décrit de manière claire, simple et précise comment nous traitons les Données Personnelles que nous collectons ou recevons lorsque vous visitez et utilisez notre service.

MOBILE PASS se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. En conséquence, l’Utilisateur est invité à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité afin d’être informé des dernières modifications.

I. Champ d’application de cette politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité affecte la gestion des Données Personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez ou accédez à nos services. Cette Politique de confidentialité ne s’applique pas aux pratiques de tiers que nous ne possédons pas et que nous ne pouvons pas contrôler ou gérer, y compris, mais sans s’y limiter, tout site Web, service, application ou entreprise tiers (« Services tiers »). Bien que nous essayions de travailler uniquement avec des Services tiers qui partagent notre respect pour votre vie privée, nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leurs politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de tous les Services tiers auxquels vous accédez.

II. Comment obtenons-nous vos données personnelles ?

Nous collectons vos Données Personnelles à différentes occasions :

• Chaque fois que vous entrez en relation avec MOBILE PASS, par exemple, via le service client, pour demander des informations sur nos services ;
• Lorsque vous achetez ou souscrivez un de nos services ;
• Au cours de votre relation avec MOBILE PASS, que vous soyez prospect ou client. Notamment lors de l’exécution de contrats ou d’obligations légales telles que fiscales, d’audit, anti-fraude, etc… ;
• Lorsque, avec votre autorisation, des Services tiers nous fournissent les données personnelles en leur possession ;
• Lors de la gestion de la relation commerciale, notamment lors du traitement des réclamations, ou lors de la réalisation d’enquêtes de satisfaction ; etc.

Nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous aider à maintenir vos coordonnées à jour en nous informant de tout changement de vos coordonnées ou de vos préférences.

III. Comment nous collectons et nous utilisons vos Données Personnelles et pour quelle durée  ?

Le type d’informations que nous recueillons à votre sujet varie en fonction de la nature des produits et services que nous vous fournissons. Nous n’utilisons les Données Personnelles s qu’aux fins pour lesquelles nous vous informons qu’elles ont été collectées, à d’autres fins légitimes autorisées par la loi sur la protection des données, et nous ne les conservons qu’aussi longtemps que nécessaire pour ces utilisations ou que la loi l’exige.

A travers les différents services et canaux de contact décrits dans la présente Politique de confidentialité, les types de données personnelles suivantes vous concernant peuvent être collectées dans les conditions définies dans cet article III de la Politique de confidentialité (« Données Personnelles ») :

 A. Navigation sur les sites webs et utilisation des services :

Nous recueillons des informations sur la façon dont les Utilisateurs naviguent sur nos services ou utilisent ceux-ci, y compris ceux qui ont un compte. Ce type d’informations est collecté dans nos journaux chaque fois que vous interagissez avec les services.

Nous pouvons recueillir des informations concernant le navigateur web (type et la version du navigateur, le type d’appareil utilisé, son système d’exploitation et sa version, la langue définie) à partir desquels vous accédez à Internet, les adresses de protocole Internet de l’ordinateur ou du fournisseur de services Internet que vous utilisez, vos données personnelles que vous communiquez lors de l’usage de certains services (par exemple : votre photo, des messages échangés avec d’autres Utilisateurs), ainsi que des données statistiques anonymes sur le site. Ces informations sont collectées dans le but d’amélioration du site web, pour des raisons de sécurité ou juridiques et reposent ainsi sur la base légale de l’intérêt légitime.

Nous conservons ces données personnelles pendant 13 mois.

B. Communications par e-mail ou SMS :

Occasionnellement, dans le cadre de l’utilisation de nos services, nous pouvons vous envoyer des e-mails et d’autres communications. Les communications administratives liées à votre espace utilisateur personnel (« Compte ») (par exemple, pour récupérer ou réinitialiser le mot de passe du Compte) sont considérées comme faisant partie des services et de votre Compte, de sorte que vous ne pourrez peut-être pas refuser leur réception.

Veuillez noter que nous ne vous enverrons jamais d’e-mail vous demandant votre mot de passe ou toute autre information de compte. Si vous le recevez, merci de nous le renvoyer.

Nous conserverons ces données personnelles pendant la durée de prescription légale.

C.Promotions et publicité

MOBILE PASS peut partager les informations de navigation sur ses services avec des régies publicitaires pour vous présenter des offres plus spécifiques. De même, MOBILE PASS peut utiliser vos Données Personnelles pour développer des profils de clients individuels par le biais de procédures statistiques. À la suite du processus de profilage, vous pouvez recevoir des communications personnalisées en fonction de vos intérêts.  À cette fin, nous utilisons des « cookies » à plusieurs endroits, nous vous invitons à consulter sur notre service la page cookies pour plus d’informations.

Nous conserverons ces données personnelles pendant 13 mois à compter de la date à laquelle nous avons obtenu pour la dernière fois votre consentement.

Nous pouvons également mettre en place des campagnes de publicité par e-mail ou SMS pour vous informer de certaines offres.

Nous conserverons ces données personnelles pendant 3 ans à compter de la date à laquelle nous avons obtenu pour la dernière fois votre autorisation de vous envoyer des communications marketing ou à compter de la date de votre dernière interaction sur une de nos communications.

Les traitements liés aux promotions et publicités ne sont effectués que lorsque vous y avez consenti.

D. Acte d’achat et fourniture du service :

Si vous effectuez un achat sur un de nos services, nous conservons vos Données Personnelles pour la bonne gestion de votre abonnement et accès au service, pour lutter contre la fraude, l’assistance technique, ainsi que les réclamations.

Nous conservons les Données Personnelles collectées dans le cadre de l’exécution du contrat, lié à la souscription du service, dans le but de gérer toute obligation contractuelle que nous avons avec vous.

Nous conservons les Données Personnelles collectées à cet effet pendant toute la durée du contrat et pendant la durée de prescription légale applicable, afin de pouvoir répondre à d’éventuelles demandes ou réclamations ultérieures.

E. Informations liées au service client

Le site Web de nos services contient différents noms, adresses électroniques d’entreprise et numéros de téléphone que vous pouvez utiliser pour demander des informations sur le site Web, nos services et l’entreprise en général.

Lorsque vous nous envoyez un courriel ou que vous nous contactez par téléphone, nous pouvons stocker les demandes et leur contenu, y compris toute information personnellement identifiable que vous avez pu fournir. Toute information personnellement identifiable que vous soumettez par le biais d’une demande de renseignements n’est recueillie qu’à votre connaissance et avec votre participation active.

Pour le traitement de certaines réclamations, nous pouvons être amenés à vous demander certains éléments comme votre facture téléphonique, pièce d’identité et/ou coordonnées bancaires (uniquement dans le cas de remboursement par virement).

Les données personnelles contenues dans vos interactions avec notre service client sont conservées 5 ans hormis la facture téléphonique, la pièce d’identité ou les coordonnées bancaires qui sont supprimés au bout de 3 mois après la fin de traitement de votre réclamation.

  

F. Catégories particulières de données personnelles et mineurs :

Les catégories particulières de données à caractère personnel sont les données qui révèlent l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, les données personnelles génétiques, les données personnelles biométriques aux fins d’identification d’une personne physique. Nous pouvons être amenés à traiter uniquement des données personnelles concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne physique dans le cadre de certains services nécessitants ces informations.

Les autres catégories particulières de données personnelles ne sont pas traitées par MOBILE PASS, et dans le cas où leur traitement deviendrait nécessaire, MOBILE PASS s’engage à les traiter dans les conditions prévues par la réglementation relative à la protection des données personnelles.

Il peut arriver que la personne concernée choisisse de fournir à MOBILE PASS certaines de ces informations telles que l’origine raciale, l’orientation sexuelle ou les convictions religieuses, auquel cas le choix de fournir ces informations vaut consentement à leur traitement.

Mineure. Les services proposés par MOBILE PASS ne sont pas destinés aux enfants mineurs. La personne concernée reconnaît avoir 15 ans ou plus pour souscrire ou utiliser les services de MOBILE PASS. Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l’autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser les services.

G. Conformité aux obligations légales et réglementaires – pour nous conformer à nos obligations légales de satisfaire aux exigences d’information émises par les autoritésjudiciaires, les autoritésde réglementation et de surveillance, les organes de sécurité de l’État et les autorités fiscales

Tous les responsables du traitement des Données Personnelles sont soumis aux lois des pays dans lesquels ils opèrent et sont tenus de les respecter. Ces obligations incluent la communication, dans certaines circonstances, de certaines des Données Personnelles aux instances judiciaires, aux organes de régulation ou de contrôle, et aux forces et organes de sécurité de l’Etat. Ce traitement de Données Personnelles est fondé sur l’existence pour MOBILE PASS d’une obligation légale de collaborer avec de telles organisations.

Certaines Données Personnelles doivent être conservées pendant les durées requises par la réglementation spécifique applicable (fiscale, commerciale, anti-blanchiment, etc.).

  

IV. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

 

Pour assurer la protection et maintenir la sécurité, l’intégrité et la disponibilité de vos Données Personnelles, nous utilisons diverses mesures de sécurité. Bien qu’il ne soit pas possible de garantir une protection absolue contre les intrusions lors de la transmission de Données Personnelles sur Internet ou à partir d’un site Internet, nous, ainsi que nos sous-traitants et partenaires commerciaux, mettons tout en œuvre pour maintenir des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales afin de garantir un niveau de protection de vos Données Personnelles conforme aux exigences légales applicables.

Les mesures utilisées sont les suivantes :

• limiter l’accès à vos Données Personnelles aux seules personnes qui doivent en avoir connaissance compte tenu des tâches qu’elles accomplissent ;
• en règle générale, transférer les Données Personnelles collectées sous format crypté ;
• stocker les données personnelles les plus sensibles (telles que les mots de passe) uniquement dans un format crypté ;
• installer des systèmes de protection périmétrique des infrastructures informatiques (« pare-feu ») pour empêcher tout accès non autorisé, par exemple les « hackers » ;
• contrôler régulièrement l’accès aux systèmes informatiques pour détecter et arrêter toute utilisation abusive des Données Personnelles.

Dans les cas où nous vous avons fourni (ou vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de nos sites Web ou à tout autre portail, application ou service sous notre contrôle, vous êtes responsable de le garder secret, vous ne devez partager votre mot de passe avec personne.

 

V. Avec qui pouvons-nous partager vos Données Personnelles et comment les obtenons-nous ?

Les Données Personnelles collectées, ainsi que celles qui seront collectées ultérieurement, sont destinées à MOBILE PASS en sa qualité de responsable de traitement.

Certaines Données Personnelles peuvent être transmises à des tiers pour répondre à des obligations légales, réglementaires ou contractuelles ou à des autorités légalement habilitées.

MOBILE PASS peut travailler avec des fournisseurs pour fournir nos services auxquels vous avez souscrit. Nous, ainsi que nos sous-traitants et partenaires commerciaux, mettons tout en œuvre pour maintenir les mesures de protection physiques, électroniques et procédurales nécessaires pour assurer la protection de vos Données Personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données. Toutes vos Données Personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés (ou des copies physiques sécurisées) appartenant à nous ou à nos sous-traitants ou partenaires commerciaux, et pour y accéder et les utiliser, nos critères et politiques de sécurité (ou autres équivalents de nos sous-traitants ou partenaires) s’appliquent.

D’autre part, MOBILE PASS appartient à un groupe multinational, il est donc possible que nos employés, agents et/ou sous-traitants accèdent à vos Données Personnelles, afin de répondre à l’une des finalités énoncées à l’article III du présent document. Certains peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Certains pays hors EEE, tels que le Canada, le Royaume-Uni et la Suisse, ont été déclarés par la Commission européenne comme territoires offrant un niveau de protection équivalent à celui des lois sur la protection des données de l’Union. Si vous souhaitez demander une copie des garanties spécifiques que nous appliquons pour l’exportation de vos Données Personnelles, veuillez contacter notre service responsable de la protection des Données Personnelles, dont les coordonnées figurent à l’article VII de la présente Politique de confidentialité.

Nous ne vendrons ni ne louerons aucune de vos Données Personnelles à des tiers à des fins de marketing.

Nous partagerons vos Données Personnelles avec des tiers uniquement de la manière décrite au sein cette Politique de confidentialité.

Nous ne partagerons pas vos Données Personnelles avec des tiers à des fins de marketing sans avoir obtenu votre autorisation préalable.

VI. Bases légales pour le traitement des données personnelles.

L’utilisation de vos Données Personnelles dans les conditions décrites au sein de la présente Politique de confidentialité est autorisée par la réglementation européenne et nationale sur la protection des données conformément aux bases légales suivantes :

• Vous avez exprimé votre consentement (un formulaire de consentement vous a été présenté pour autoriser le traitement de vos Données Personnelles à certaines fins ; vous pouvez révoquer le consentement donné à tout moment) ;
• Le traitement de vos Données Personnelles est nécessaire à la gestion et à la maintenance d’un contrat signé avec vous ;
• Le traitement de vos Données Personnelles est nécessaire pour respecter nos obligations légales ;
• Nous utilisons vos Données Personnelles pour atteindre un intérêt légitime et nos raisons de le faire l’emportent sur tout dommage possible à vos droits à la protection de vos Données Personnelles ;

Certaines finalités peuvent être autorisées par d’autres bases juridiques ; dans de tels cas, nous nous efforcerons d’identifier la base juridique en cause et vous informerons dans les meilleurs délais dès que nous aurons connaissance de son existence

VII. Comment nous contacter, quels sont vos droits à la protection de vos Données Personnelles et votre droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données.

Si vous avez des questions concernant notre utilisation de vos Données Personnelles, la première chose que vous devez faire est de contacter notre service responsable de la protection des Données Personnelles à l’adresse e-mail suivante « dpo@pass-mobile.com».

Afin que notre service responsable de la protection des Données Personnelles   réponde à votre demande, vous devez obligatoirement lui fournir : nom, prénom, e-mail et numéro de téléphone

En outre, conformément à la réglementation concernant le traitement des données personnelles, vous disposez des droits énumérés ci-dessous :

1. Droit à l’information ;
2. Droit d’accès, de rectification et droit à l’effacement ;
3. Droit à la portabilité des Données Personnelles ;
4. Droit de limitation et d’opposition au traitement des Données Personnelles ;
5. Droit de révoquer le consentement, dans les cas où le traitement des Données Personnelles est subordonné au consentement, ainsi que pour toute communication de marketing direct ;
6. Droit de vous opposer à tout traitement de vos Données Personnelles – y compris le profilage – qui a un intérêt légitime en tant que base légale, à moins que nos raisons pour effectuer ce traitement ne l’emportent sur tout préjudice éventuel à vos droits en matière de protection des Données Personnelles ;
7. Droit de déterminer le sort des Données Personnelles après la mort.

Si vous exercez l’un de ces droits, nous vérifierons que vous êtes réellement autorisé à le faire et nous vous répondrons dans un délai d’un mois ou dans le délai maximum prévu par la réglementation nationale, si celui-ci est plus court.

Si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos informations ou de notre réponse à l’exercice de l’un de ces droits, vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités compétentes.

البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية

تلتزم شركة MOBILE PASS، في إطار نشاطاتها وفقًا للتشريعات السارية، بحماية، على وجه الخصوص، خصوصية مستقبليها وعملائها (المستخدمين)، من خلال ضمان حماية وسرية وأمان البيانات الشخصية المجمعة.

نحن نسعى جاهدين لأن نكون شفافين حول كيفية جمعنا ومعالجتنا لبياناتك الشخصية وما هي حقوقك في هذه البيانات الشخصية. توضح هذه السياسة لدينا لممارسات الخصوصية (سياسة الخصوصية) بوضوح وببساطة وبدقة كيفية معالجتنا للمعلومات التي نقوم بجمعها أو استلامها عند زيارتك واستخدامك لموقعنا على الويب.

تحتفظ شركة MOBILE PASS بحقها، بمفردها وفقًا لتقديرها الخاص، في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وفقًا للتشريعات السارية في مجال حماية البيانات الشخصية. وعليه، يُطلب من المستخدم أن يتحقق بانتظام من هذه السياسة الخصوصية ليكون على علم بأحدث التعديلات.

. I مجال سرية هذه السياسة

تؤثر سياسة الخصوصية على إدارة المعلومات التي نقوم بجمعها عند استخدامك لخدماتنا أو الوصول إليها. لا تنطبق سياسة الخصوصية على ممارسات الأطراف الثالثة التي لا نمتلكها ولا يمكننا التحكم فيها أو إدارتها، بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على ذلك، أي موقع ويب، أو خدمة أو تطبيق أو شركة تابعة (« خدمات الأطراف الثالثة »). على الرغم من محاولتنا العمل فقط مع خدمات الأطراف الثالثة التي تشترك في احترامنا لخصوصيتك، إلا أننا لسنا مسؤولين عن محتواها أو سياسات خصوصيتها. نوصي بقراءة سياسات الخصوصية لجميع خدمات الأطراف الثالثة التي تقوم بالوصول إليها بعناية.

. IIكيف نحصل على بياناتك الشخصية؟

نقوم بجمع بياناتك الشخصية في مناسبات مختلفة:

  •في كل مرة تتفاعل فيها مع MOBILE PASSعلى سبيل المثال، عبر خدمة العملاء، لطلب معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا؛

•  عند شرائك أو الاشتراك في منتج أو خدمة مباشرة منا، بما في ذلك الخدمات التكنولوجية (موقع الويب، التطبيق والخدمات ذات الصلة) ؛

 •  خلال علاقتك مع MOBILE PASSسواء كنت محتملًا أو عميلاً، وخاصةً أثناء تنفيذ العقود أو الالتزامات القانونية مثل الأمور الضريبية والتدقيق ومكافحة الاحتيال، إلخ؛

•  عندما تقدم شركات طرف ثالث أو موزعون، بإذنك، لنا بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها؛

 • أثناء إدارة العلاقة التجارية، وخاصةً أثناء معالجة الشكاوى، أو إجراء استطلاعات الرضا، وما إلى ذلك.  

نحن نقدر لو تساعدنا في تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك عن طريق إبلاغنا بأي تغيير في معلومات الاتصال أو تفضيلاتك.

III ما هي أنواع البيانات الشخصية التي قد نحصل عليها حولك؟

من خلال مختلف الخدمات وقنوات الاتصال الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، يمكن أن تتم جمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية المتعلقة بك وفقًا للشروط المحددة في هذا المقال III من سياسة الخصوصية (« البيانات الشخصية »):

بيانات التعريف: الاسم، أرقام الهاتف، البريد الإلكتروني.

الاتصالات عبر البريد الإلكتروني: في بعض الأحيان، في إطار الخدمات، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني واتصالات أخرى. تعتبر الاتصالات الإدارية المتعلقة بحسابك الشخصي (« الحساب ») (على سبيل المثال، لاسترداد أو إعادة تعيين كلمة مرور الحساب) جزءًا من الخدمات وحسابك، لذا قد لا تكون قادرًا على إلغاء استلامها. يرجى ملاحظة أننا لن نرسل لك أبدًا بريدًا إلكترونيًا يطلب منك كلمة المرور أو أي معلومات أخرى للحساب. إذا تلقيت ذلك، يرجى تحذيرنا.

قاصر: الخدمات المقدمة من قبل MOBILE PASSغير مخصصة للأطفال القاصرين. يعترف الفرد بأنه يبلغ من العمر 15 عامًا أو أكثر للاشتراك في خدمات MOBILE PASS أو استخدامها. يتعين على الآباء وكل من يمتلك سلطة ولي الأمر أن يقرروا ما إذا كان الطفل القاصر مسموحًا له باستخدام الخدمات.

أ. معلومات حول استخدام الخدمات:

نقوم بجمع معلومات حول كيفية استخدام المستخدمين للخدمات، بما في ذلك الذين لديهم حساب. يتم جمع هذا النوع من المعلومات في سجلاتنا في كل مرة تتفاعل فيها مع الخدمات، على سبيل المثال، لتقديم طلب. لدينا أدوات داخلية، بالإضافة إلى تطبيقات وخدمات من طرف ثالث (مثل Google Analytics) لجمع وتحليل هذه المعلومات. يمكن أن تكون بعض هذه المعلومات مرتبطة أيضًا بعنوان بروتوكول الإنترنت (« عنوان IP ») المستخدم للوصول إلى الخدمات، أو قد يتم جمعها واستخدامها فقط بشكل مجمع (مثل البيانات الإحصائية التي لا تكشف عن أي معلومات شخصية). بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل عنوان IP الخاص بك في كل مرة تقوم فيها بطلب من موقعنا على الويب. يمكن استخدام هذه المعلومات حول كيفية تفاعلك وتفاعل الآخرين مع الخدمات لأغراض متنوعة، تتعلق عادة بتحسين وحماية الخدمات، وكذلك تطوير خدمات جديدة.

الأغراض الأخرى تشمل:

– تقديم محتوى وإعلانات مخصصة للمستخدم؛

– تحسين نتائج البحث لدينا؛

– التعرف على اتجاهات أو محتوى شائع؛

– منع البريد العشوائي والبرامج الضارة والتصيد، وضمان أمان مستخدمينا والمجتمع.

يمكننا أيضًا استخدام هذه المعلومات لأسباب قانونية أو أمنية.

ب. معلومات حول متصفح الويب:

نتلقى ونسجل تلقائيًا معلومات من متصفح الويب الخاص بك عند تفاعلك مع منتجاتنا أو خدماتنا، مثل نوع وإصدار المتصفح، ونوع الجهاز المستخدم، ونظام التشغيل وإصداره، واللغة المحددة، والموقع الإلكتروني أو الخدمة التي قمت بالوصول إليها من خلال خدمتنا، وتاريخ ووقت كل طلب تم إجراؤه في خدماتنا، ومواصفات الشاشة ومعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي استخدمناها في متصفح الويب الخاص بك (كما هو موضح في صفحة « ملفات تعريف الارتباط » المتاحة على الخدمة). في بعض الأحيان، نكتشف أيضًا ما إذا كنت تستخدم بعض إضافات متصفح الويب ونخزن هذه المعلومات بارتباط بحسابك. يتم استخدام معلومات متصفح الويب لتوفير خدماتنا، وكذلك لتحسينها وضمان الأمان.

ج. معلومات حول المبيعات وخدمة العملاء:

معلومات حول شراء خدماتنا، والدعم الفني، وكذلك الشكاوى.

د. فئات خاصة من البيانات الشخصية:

الفئات الخاصة من البيانات الشخصية هي البيانات التي تكشف عن الأصل العرقي، أو الأخلاقي، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو الانتماء النقابي، أو البيانات الشخصية الجينية، أو البيانات الشخصية البيومترية لأغراض تحديد هوية الفرد. قد نتعامل فقط مع البيانات الشخصية المتعلقة بالحياة الجنسية أو التوجيه الجنسي للفرد في سياق بعض الخدمات التي تتطلب هذه المعلومات.

لا يتم معالجة فئات أخرى من البيانات الشخصية من قبل MOBILE PASS، وفي حالة الحاجة إلى معالجتها، تلتزم MOBILE PASS بمعالجتها وفقًا للشروط المنصوص عليها في التشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية. قد تختار الشخص المعني بالأمر تقديم بعض هذه المعلومات مثل الأصل العرقي، أو التوجيه الجنسي، أو المعتقدات الدينية، وفي هذه الحالة، يعتبر تقديم هذه المعلومات موافقة على معالجتها.

IV. لماذا تُستخدم بياناتك الشخصية؟

نحن نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض متعددة، ستجدها مفصلة أدناه.

أ. خدمة العملاء، الترويج والإعلان – للرد على طلبات المعلومات وتقديم عروض

تجمع MOBILE PASS بيانات الاتصال الخاصة بك، ومعلومات حول تفضيلاتك، ومعلومات حول استخدام مواقع الويب. يمكن أن تشارك MOBILE PASS هذه المعلومات مع وكالات الإعلان لتتبع طلباتك وتقديم عروض أكثر تحديدًا. بالمثل، يمكن أن تستخدم MOBILE PASS بياناتك الشخصية لتطوير ملامح العملاء الفردية من خلال إجراءات إحصائية. نتيجةً لعملية التشكيل، قد تتلقى اتصالات مخصصة بناءً على اهتماماتك. يتم إجراء المعالجات المتعلقة بالعروض الترويجية والإعلانات فقط عندما تكون قد وافقت عليها.

ب. مراقبة الجودة، والبحث وتطوير منتجات وخدمات جديدة – لتحسين منتجاتنا وخدماتنا

قد تستخدم MOBILE PASS جميع البيانات الشخصية التي تم استلامها أثناء تقديم الخدمات لتطوير منتجات وخدمات مستقبلية ومراقبة جودة تلك الموجودة. قبل استخدام هذه البيانات الشخصية لهذه الأغراض، ستتم معالجة معلوماتك فورًا لتجعلها غير قابلة للربط المباشر بك. يستند هذا المعالجة إلى المصلحة المشروعة لـ MOBILE PASS في الرد على توقعات عملائها العالية بشأن جودة منتجاتنا وخدماتنا الحصرية ورغبتهم في تلقي حلاً جديدًا ومبتكرًا.

ج. الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية – للامتثال لالتزاماتنا القانونية بتلبية متطلبات المعلومات الصادرة عن الهيئات القضائية، وهيئات التنظيم والرقابة، وقوات وهيئات أمان الدولة

جميع المسؤولين عن معالجة البيانات الشخصية ملتزمون بقوانين البلدان التي يعملون فيها وملزمون بالامتثال لها. تشمل هذه الالتزامات الإفصاح، في بعض الحالات، ببعض البيانات الشخصية إلى الهيئات القضائية، وهيئات التنظيم أو الرقابة، وقوات وهيئات أمان الدولة. يستند هذا المعالجة للبيانات الشخصية على وجود التزام قانوني لـ MOBILE PASS بالتعاون مع مثل هذه الهيئات.

V. كيف نحمي بياناتك الشخصية؟

لضمان الحماية والحفاظ على أمان ونزاهة وتوفر بياناتك الشخصية، نستخدم مجموعة من التدابير الأمنية. على الرغم من عدم إمكانية ضمان حماية مطلقة ضد التسلل أثناء نقل البيانات الشخصية عبر الإنترنت أو من موقع إلكتروني، إلا أننا، بالإضافة إلى شركائنا وشركاء الأعمال، نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على تدابير الحماية الفعّالة من خلال الوسائل الفعّالة البدنية والإلكترونية والإجرائية لضمان مستوى حماية بياناتك الشخصية وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.

تشمل التدابير المستخدمة ما يلي:

• تقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية للأشخاص الذين يحتاجون إلى معرفتها فقط وفقًا للمهام التي يقومون بها.

• نقل البيانات الشخصية المجمعة عمومًا بتشفير.

• تخزين البيانات الشخصية الأكثر حساسية (مثل كلمات المرور) فقط في شكل مشفر.

• تثبيت أنظمة الحماية المحيطية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (« جدران الحماية ») لمنع أي وصول غير مصرح به، مثل « الهاكرز » على سبيل المثال.

• مراقبة الوصول إلى أنظمة المعلومات بانتظام لاكتشاف وإيقاف أي استخدام سيء للبيانات الشخصية.

في الحالات التي قدمنا لك (أو اخترت) كلمة مرور تتيح لك الوصول إلى بعض أجزاء مواقع الويب الخاصة بنا أو أي بوابة أو تطبيق أو خدمة أخرى تحت سيطرتنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية هذه الكلمة السرية ويجب أن لا تشارك كلمة المرور مع أي شخص آخر.

VI. مدى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية؟

ستُحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله. إذا كانت بياناتك الشخصية تُستخدم لأغراض متعددة تتطلب الاحتفاظ بها لفترات مختلفة، سنطبق فترة الاحتفاظ الأطول. في جميع الحالات، نقوم بتقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية للأشخاص الذين يحتاجون إليها لممارسة وظائفهم. تستند فترات الاحتفاظ ببياناتك الشخصية على احتياجات الشركة، وبالنسبة للبيانات الشخصية التي لم تعد ضرورية، سيتم تقييد الوصول إليها وفقًا لالزامات قانونية صارمة أو سيتم تدميرها بشكل آمن.

أ. فترة احتفاظ بالبيانات الشخصية المجمعة لأغراض التسويق

سنحتفظ بالبيانات الشخصية المجمعة لأغراض التسويق لمدة ثلاث سنوات اعتبارًا من تاريخ الحصول على إذنك آخر مرة لإرسال الاتصالات التسويقية، ما لم تُطلب منا استبعادك عند سحب الإذن الذي قدمته.

ب. فترة احتفاظ بالبيانات الشخصية المجمعة في سياق تنفيذ عقد

نحتفظ بالبيانات الشخصية المجمعة في سياق تنفيذ عقد لإدارة أي التزام تعاقدي لدينا معك. نحتفظ بالبيانات الشخصية المجمعة بهذا الغرض طوال فترة العقد ولمدة خمس سنوات بعد انتهاء العقد الفعلي، لكي نكون قادرين على الرد على أي طلبات أو شكاوى محتملة في وقت لاحق.

ج. فترة احتفاظ بالبيانات الشخصية المجمعة لأغراض الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

يجب الاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية لفترات مطلوبة بموجب التشريعات الخاصة المعمول بها (الضرائب، التجارة، مكافحة غسل الأموال، إلخ).

VII مع من يمكننا مشاركة بياناتك وكيف نحصل عليها؟

البيانات الشخصية التي تم جمعها، بالإضافة إلى تلك التي سيتم جمعها لاحقًا، مخصصة لـ MOBILE PASS  كجهة مسؤولة عن المعالجة.

قد يتم نقل بعض البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة للامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية أو عقدية أو لسلطات ذات صلاحيات قانونية.

قد يتعاون MOBILE PASS مع مزودين لتوفير المنتجات والخدمات المذكورة أعلاه. نحن، بالإضافة إلى شركاء المعالجة وشركاء الأعمال، نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على تدابير الحماية الفعّالة البدنية والإلكترونية والإجرائية اللازمة لضمان حماية بياناتك الشخصية وفقًا للمتطلبات المعمول بها في مجال حماية البيانات. يتم تخزين جميع بياناتك الشخصية على خوادم آمنة (أو نسخ طبق الأصل آمنة) تعود إلينا أو إلى شركائنا في المعالجة أو شركاء الأعمال، وللوصول إليها واستخدامها، يتم تطبيق معايير وسياسات الأمان الخاصة بنا (أو ما يعادلها من قبل شركائنا في المعالجة أو شركاء الأعمال).

من ناحية أخرى، تنتمي MOBILE PASS إلى مجموعة دولية، لذا فمن الممكن أن يكون لموظفينا ووكلائنا و/أو معالجينا الوصول إلى بياناتك الشخصية، بهدف الرد على أحد الأغراض المذكورة في المادة الرابعة من هذا الوثيقة. قد يكون بعضهم موجودًا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (المنطقة EEA). تم تحديد بعض الدول خارج المنطقة EEA، مثل كندا والمملكة المتحدة وسويسرا، من قبل المفوضية الأوروبية كمناطق تقدم مستوى حماية معادل للتشريعات الاتحادية لحماية البيانات. إذا كنت ترغب في طلب نسخة من الضمانات الخاصة التي نطبقها عند تصدير معلوماتك، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات (« DPO ») في الشركة، والذي تجد تفاصيل اتصاله في المادة التاسعة من سياسة الخصوصية هذه. يمكنك تغيير تفضيلاتك بشأن استخدام معلوماتك من خلال الاتصال بالدعم الفني. لأي تعديل أو استفسار بخصوص استخدام معلوماتك، يجب عليك الاتصال مباشرة بالمسؤول عن البيانات الشخصية.

VIII. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية.

يُسمح باستخدام بياناتك الشخصية في الظروف الموضحة أعلاه وفقًا للتشريعات الأوروبية والوطنية لحماية البيانات، وذلك وفقًا للأسس القانونية التالية:

– لقد قدمت موافقتك (تم تقديم نموذج موافقة لك للسماح بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة؛ يمكنك سحب الموافقة في أي وقت)؛

– معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لإدارة وتنفيذ عقد تم توقيعه بينك وبيننا؛

– معالجة بياناتك الشخصية ضرورية للامتثال لالتزاماتنا القانونية؛

– نستخدم بياناتك الشخصية لتحقيق مصلحة شرعية، وتفوق أسبابنا للقيام بذلك على أي ضرر محتمل لحقوقك في حماية بياناتك الشخصية.

قد تُسمح أيضًا ببعض الأغراض بواسطة أسس قانونية أخرى؛ في مثل هذه الحالات، سنسعى لتحديد الأساس القانوني المعني وسنعلمك في أقرب وقت ممكن عندما نكتشف وجوده.

IX. كيفية الاتصال بنا، وما هي حقوقك في حماية بياناتك الشخصية، وحقك في تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات.

إذا كانت لديك أسئلة حول استخدامنا لمعلوماتك، فأول ما يجب عليك فعله هو الاتصال بمسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي: « rgpd@dgp-legal.com ».

لكي نستجيب لطلبك، يجب عليك توفير البيانات التالية بشكل إلزامي: الاسم واللقب، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا للتشريعات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية، يتوفر لك الحقوق التالية:

أ. الحق في الحصول على المعلومات؛

ب. الحق في الوصول، وتصحيح، وحق النسيان؛

ج. الحق في نقل البيانات؛

د. الحق في القيود والاعتراض على معالجة البيانات؛

هـ. الحق في سحب الموافقة، في حال كانت معالجة البيانات مرتبطة بالموافقة، بالإضافة إلى أي تسويق مباشر؛

و. الحق في الاعتراض على أي معالجة لبياناتك – بما في ذلك التوجيه الشخصي – إذا كان لدينا مصلحة لاجتياز هذه المعالجة على حساب أي ضرر محتمل لحقوقك في حماية البيانات؛

ز. الحق في تحديد مصير البيانات بعد الوفاة.

إذا مارست أيًا من هذه الحقوق، سنتحقق من أنك مؤهل للقيام بذلك، وسنرد عليك في غضون شهر أو في الإطار الزمني الأقصر المحدد بموجب التشريعات الوطنية، إذا كان ذلك أقصر.

إذا لم تكن راضيًا عن كيفية استخدامنا لمعلوماتك أو عن ردنا على ممارسة أحد هذه الحقوق، يمكنك تقديم شكوى للسلطات القضائية.