البيانات الشخصية وسياسة الخصوصية
تلتزم شركة MOBILE CONTENT FACTORY، في إطار نشاطاتها وفقًا للتشريعات السارية، بحماية، على وجه الخصوص، خصوصية مستقبليها وعملائها (المستخدمين)، من خلال ضمان حماية وسرية وأمان البيانات الشخصية المجمعة.
نحن نسعى جاهدين لأن نكون شفافين حول كيفية جمعنا ومعالجتنا لبياناتك الشخصية وما هي حقوقك في هذه البيانات الشخصية. توضح هذه السياسة لدينا لممارسات الخصوصية (سياسة الخصوصية) بوضوح وببساطة وبدقة كيفية معالجتنا للمعلومات التي نقوم بجمعها أو استلامها عند زيارتك واستخدامك لموقعنا على الويب.
تحتفظ شركة MOBILE CONTENT FACTORY بحقها، بمفردها وفقًا لتقديرها الخاص، في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وفقًا للتشريعات السارية في مجال حماية البيانات الشخصية. وعليه، يُطلب من المستخدم أن يتحقق بانتظام من هذه السياسة الخصوصية ليكون على علم بأحدث التعديلات.
. مجال سرية هذه السياسة I
تؤثر سياسة الخصوصية على إدارة المعلومات التي نقوم بجمعها عند استخدامك لخدماتنا أو الوصول إليها. لا تنطبق سياسة الخصوصية على ممارسات الأطراف الثالثة التي لا نمتلكها ولا يمكننا التحكم فيها أو إدارتها، بما في ذلك، ولكن لا يقتصر على ذلك، أي موقع ويب، أو خدمة أو تطبيق أو شركة تابعة (« خدمات الأطراف الثالثة »). على الرغم من محاولتنا العمل فقط مع خدمات الأطراف الثالثة التي تشترك في احترامنا لخصوصيتك، إلا أننا لسنا مسؤولين عن محتواها أو سياسات خصوصيتها. نوصي بقراءة سياسات الخصوصية لجميع خدمات الأطراف الثالثة التي تقوم بالوصول إليها بعناية.
. كيف نحصل على بياناتك الشخصية؟ II
نقوم بجمع بياناتك الشخصية في مناسبات مختلفة:
•في كل مرة تتفاعل فيها مع MOBILE CONTENT FACTORY، على سبيل المثال، عبر خدمة العملاء، لطلب معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا؛
• عند شرائك أو الاشتراك في منتج أو خدمة مباشرة منا، بما في ذلك الخدمات التكنولوجية (موقع الويب، التطبيق والخدمات ذات الصلة) ؛
• خلال علاقتك مع MOBILE CONTENT FACTORY، سواء كنت محتملًا أو عميلاً، وخاصةً أثناء تنفيذ العقود أو الالتزامات القانونية مثل الأمور الضريبية والتدقيق ومكافحة الاحتيال، إلخ؛
• عندما تقدم شركات طرف ثالث أو موزعون، بإذنك، لنا بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها؛
• أثناء إدارة العلاقة التجارية، وخاصةً أثناء معالجة الشكاوى، أو إجراء استطلاعات الرضا، وما إلى ذلك.
نحن نقدر لو تساعدنا في تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك عن طريق إبلاغنا بأي تغيير في معلومات الاتصال أو تفضيلاتك.
ما هي أنواع البيانات الشخصية التي قد نحصل عليها حولك؟ III
من خلال مختلف الخدمات وقنوات الاتصال الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، يمكن أن تتم جمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية المتعلقة بك وفقًا للشروط المحددة في هذا المقال III من سياسة الخصوصية (« البيانات الشخصية »):
بيانات التعريف: الاسم، أرقام الهاتف، البريد الإلكتروني.
الاتصالات عبر البريد الإلكتروني: في بعض الأحيان، في إطار الخدمات، قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني واتصالات أخرى. تعتبر الاتصالات الإدارية المتعلقة بحسابك الشخصي (« الحساب ») (على سبيل المثال، لاسترداد أو إعادة تعيين كلمة مرور الحساب) جزءًا من الخدمات وحسابك، لذا قد لا تكون قادرًا على إلغاء استلامها. يرجى ملاحظة أننا لن نرسل لك أبدًا بريدًا إلكترونيًا يطلب منك كلمة المرور أو أي معلومات أخرى للحساب. إذا تلقيت ذلك، يرجى تحذيرنا.
قاصر: الخدمات المقدمة من قبل MOBILE CONTENT FACTORY غير مخصصة للأطفال القاصرين. يعترف الفرد بأنه يبلغ من العمر 15 عامًا أو أكثر للاشتراك في خدمات MOBILE CONTENT FACTORY أو استخدامها. يتعين على الآباء وكل من يمتلك سلطة ولي الأمر أن يقرروا ما إذا كان الطفل القاصر مسموحًا له باستخدام الخدمات.
أ. معلومات حول استخدام الخدمات:
نقوم بجمع معلومات حول كيفية استخدام المستخدمين للخدمات، بما في ذلك الذين لديهم حساب. يتم جمع هذا النوع من المعلومات في سجلاتنا في كل مرة تتفاعل فيها مع الخدمات، على سبيل المثال، لتقديم طلب. لدينا أدوات داخلية، بالإضافة إلى تطبيقات وخدمات من طرف ثالث (مثل Google Analytics) لجمع وتحليل هذه المعلومات. يمكن أن تكون بعض هذه المعلومات مرتبطة أيضًا بعنوان بروتوكول الإنترنت (« عنوان IP ») المستخدم للوصول إلى الخدمات، أو قد يتم جمعها واستخدامها فقط بشكل مجمع (مثل البيانات الإحصائية التي لا تكشف عن أي معلومات شخصية). بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل عنوان IP الخاص بك في كل مرة تقوم فيها بطلب من موقعنا على الويب. يمكن استخدام هذه المعلومات حول كيفية تفاعلك وتفاعل الآخرين مع الخدمات لأغراض متنوعة، تتعلق عادة بتحسين وحماية الخدمات، وكذلك تطوير خدمات جديدة.
الأغراض الأخرى تشمل:
– تقديم محتوى وإعلانات مخصصة للمستخدم؛
– تحسين نتائج البحث لدينا؛
– التعرف على اتجاهات أو محتوى شائع؛
– منع البريد العشوائي والبرامج الضارة والتصيد، وضمان أمان مستخدمينا والمجتمع.
يمكننا أيضًا استخدام هذه المعلومات لأسباب قانونية أو أمنية.
ب. معلومات حول متصفح الويب:
نتلقى ونسجل تلقائيًا معلومات من متصفح الويب الخاص بك عند تفاعلك مع منتجاتنا أو خدماتنا، مثل نوع وإصدار المتصفح، ونوع الجهاز المستخدم، ونظام التشغيل وإصداره، واللغة المحددة، والموقع الإلكتروني أو الخدمة التي قمت بالوصول إليها من خلال خدمتنا، وتاريخ ووقت كل طلب تم إجراؤه في خدماتنا، ومواصفات الشاشة ومعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي استخدمناها في متصفح الويب الخاص بك (كما هو موضح في صفحة « ملفات تعريف الارتباط » المتاحة على الخدمة). في بعض الأحيان، نكتشف أيضًا ما إذا كنت تستخدم بعض إضافات متصفح الويب ونخزن هذه المعلومات بارتباط بحسابك. يتم استخدام معلومات متصفح الويب لتوفير خدماتنا، وكذلك لتحسينها وضمان الأمان.
ج. معلومات حول المبيعات وخدمة العملاء:
معلومات حول شراء خدماتنا، والدعم الفني، وكذلك الشكاوى.
د. فئات خاصة من البيانات الشخصية:
الفئات الخاصة من البيانات الشخصية هي البيانات التي تكشف عن الأصل العرقي، أو الأخلاقي، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو الانتماء النقابي، أو البيانات الشخصية الجينية، أو البيانات الشخصية البيومترية لأغراض تحديد هوية الفرد. قد نتعامل فقط مع البيانات الشخصية المتعلقة بالحياة الجنسية أو التوجيه الجنسي للفرد في سياق بعض الخدمات التي تتطلب هذه المعلومات.
لا يتم معالجة فئات أخرى من البيانات الشخصية من قبل MOBILE CONTENT FACTORY، وفي حالة الحاجة إلى معالجتها، تلتزم MOBILE CONTENT FACTORY بمعالجتها وفقًا للشروط المنصوص عليها في التشريعات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية. قد تختار الشخص المعني بالأمر تقديم بعض هذه المعلومات مثل الأصل العرقي، أو التوجيه الجنسي، أو المعتقدات الدينية، وفي هذه الحالة، يعتبر تقديم هذه المعلومات موافقة على معالجتها.
. لماذا تُستخدم بياناتك الشخصية؟ IV
نحن نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض متعددة، ستجدها مفصلة أدناه.
أ. خدمة العملاء، الترويج والإعلان – للرد على طلبات المعلومات وتقديم عروض
تجمع MOBILE CONTENT FACTORY بيانات الاتصال الخاصة بك، ومعلومات حول تفضيلاتك، ومعلومات حول استخدام مواقع الويب. يمكن أن تشارك MOBILE CONTENT FACTORY هذه المعلومات مع وكالات الإعلان لتتبع طلباتك وتقديم عروض أكثر تحديدًا. بالمثل، يمكن أن تستخدم MOBILE CONTENT FACTORY بياناتك الشخصية لتطوير ملامح العملاء الفردية من خلال إجراءات إحصائية. نتيجةً لعملية التشكيل، قد تتلقى اتصالات مخصصة بناءً على اهتماماتك. يتم إجراء المعالجات المتعلقة بالعروض الترويجية والإعلانات فقط عندما تكون قد وافقت عليها.
ب. مراقبة الجودة، والبحث وتطوير منتجات وخدمات جديدة – لتحسين منتجاتنا وخدماتنا
قد تستخدم MOBILE CONTENT FACTORY جميع البيانات الشخصية التي تم استلامها أثناء تقديم الخدمات لتطوير منتجات وخدمات مستقبلية ومراقبة جودة تلك الموجودة. قبل استخدام هذه البيانات الشخصية لهذه الأغراض، ستتم معالجة معلوماتك فورًا لتجعلها غير قابلة للربط المباشر بك. يستند هذا المعالجة إلى المصلحة المشروعة لـ MOBILE CONTENT FACTORY في الرد على توقعات عملائها العالية بشأن جودة منتجاتنا وخدماتنا الحصرية ورغبتهم في تلقي حلاً جديدًا ومبتكرًا.
ج. الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية – للامتثال لالتزاماتنا القانونية بتلبية متطلبات المعلومات الصادرة عن الهيئات القضائية، وهيئات التنظيم والرقابة، وقوات وهيئات أمان الدولة
جميع المسؤولين عن معالجة البيانات الشخصية ملتزمون بقوانين البلدان التي يعملون فيها وملزمون بالامتثال لها. تشمل هذه الالتزامات الإفصاح، في بعض الحالات، ببعض البيانات الشخصية إلى الهيئات القضائية، وهيئات التنظيم أو الرقابة، وقوات وهيئات أمان الدولة. يستند هذا المعالجة للبيانات الشخصية على وجود التزام قانوني لـ MOBILE CONTENT FACTORY بالتعاون مع مثل هذه الهيئات.
كيف نحمي بياناتك الشخصية؟ V
لضمان الحماية والحفاظ على أمان ونزاهة وتوفر بياناتك الشخصية، نستخدم مجموعة من التدابير الأمنية. على الرغم من عدم إمكانية ضمان حماية مطلقة ضد التسلل أثناء نقل البيانات الشخصية عبر الإنترنت أو من موقع إلكتروني، إلا أننا، بالإضافة إلى شركائنا وشركاء الأعمال، نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على تدابير الحماية الفعّالة من خلال الوسائل الفعّالة البدنية والإلكترونية والإجرائية لضمان مستوى حماية بياناتك الشخصية وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها.
تشمل التدابير المستخدمة ما يلي:
• تقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية للأشخاص الذين يحتاجون إلى معرفتها فقط وفقًا للمهام التي يقومون بها.
• نقل البيانات الشخصية المجمعة عمومًا بتشفير.
• تخزين البيانات الشخصية الأكثر حساسية (مثل كلمات المرور) فقط في شكل مشفر.
• تثبيت أنظمة الحماية المحيطية للبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (« جدران الحماية ») لمنع أي وصول غير مصرح به، مثل « الهاكرز » على سبيل المثال.
• مراقبة الوصول إلى أنظمة المعلومات بانتظام لاكتشاف وإيقاف أي استخدام سيء للبيانات الشخصية.
في الحالات التي قدمنا لك (أو اخترت) كلمة مرور تتيح لك الوصول إلى بعض أجزاء مواقع الويب الخاصة بنا أو أي بوابة أو تطبيق أو خدمة أخرى تحت سيطرتنا، فأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية هذه الكلمة السرية ويجب أن لا تشارك كلمة المرور مع أي شخص آخر.
مدى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية؟ VI
ستُحتفظ ببياناتك الشخصية للفترة اللازمة لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله. إذا كانت بياناتك الشخصية تُستخدم لأغراض متعددة تتطلب الاحتفاظ بها لفترات مختلفة، سنطبق فترة الاحتفاظ الأطول. في جميع الحالات، نقوم بتقييد الوصول إلى بياناتك الشخصية للأشخاص الذين يحتاجون إليها لممارسة وظائفهم. تستند فترات الاحتفاظ ببياناتك الشخصية على احتياجات الشركة، وبالنسبة للبيانات الشخصية التي لم تعد ضرورية، سيتم تقييد الوصول إليها وفقًا لالزامات قانونية صارمة أو سيتم تدميرها بشكل آمن.
أ. فترة احتفاظ بالبيانات الشخصية المجمعة لأغراض التسويق
سنحتفظ بالبيانات الشخصية المجمعة لأغراض التسويق لمدة ثلاث سنوات اعتبارًا من تاريخ الحصول على إذنك آخر مرة لإرسال الاتصالات التسويقية، ما لم تُطلب منا استبعادك عند سحب الإذن الذي قدمته.
ب. فترة احتفاظ بالبيانات الشخصية المجمعة في سياق تنفيذ عقد
نحتفظ بالبيانات الشخصية المجمعة في سياق تنفيذ عقد لإدارة أي التزام تعاقدي لدينا معك. نحتفظ بالبيانات الشخصية المجمعة بهذا الغرض طوال فترة العقد ولمدة خمس سنوات بعد انتهاء العقد الفعلي، لكي نكون قادرين على الرد على أي طلبات أو شكاوى محتملة في وقت لاحق.
ج. فترة احتفاظ بالبيانات الشخصية المجمعة لأغراض الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
يجب الاحتفاظ ببعض البيانات الشخصية لفترات مطلوبة بموجب التشريعات الخاصة المعمول بها (الضرائب، التجارة، مكافحة غسل الأموال، إلخ).
VIIمع من يمكننا مشاركة بياناتك وكيف نحصل عليها؟
البيانات الشخصية التي تم جمعها، بالإضافة إلى تلك التي سيتم جمعها لاحقًا، مخصصة لـ MOBILE CONTENT FACTORY كجهة مسؤولة عن المعالجة.
قد يتم نقل بعض البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة للامتثال لالتزامات قانونية أو تنظيمية أو عقدية أو لسلطات ذات صلاحيات قانونية.
قد يتعاون MOBILE CONTENT FACTORY مع مزودين لتوفير المنتجات والخدمات المذكورة أعلاه. نحن، بالإضافة إلى شركاء المعالجة وشركاء الأعمال، نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على تدابير الحماية الفعّالة البدنية والإلكترونية والإجرائية اللازمة لضمان حماية بياناتك الشخصية وفقًا للمتطلبات المعمول بها في مجال حماية البيانات. يتم تخزين جميع بياناتك الشخصية على خوادم آمنة (أو نسخ طبق الأصل آمنة) تعود إلينا أو إلى شركائنا في المعالجة أو شركاء الأعمال، وللوصول إليها واستخدامها، يتم تطبيق معايير وسياسات الأمان الخاصة بنا (أو ما يعادلها من قبل شركائنا في المعالجة أو شركاء الأعمال).
من ناحية أخرى، تنتمي MOBILE CONTENT FACTORY إلى مجموعة دولية، لذا فمن الممكن أن يكون لموظفينا ووكلائنا و/أو معالجينا الوصول إلى بياناتك الشخصية، بهدف الرد على أحد الأغراض المذكورة في المادة الرابعة من هذا الوثيقة. قد يكون بعضهم موجودًا خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (المنطقة EEA). تم تحديد بعض الدول خارج المنطقة EEA، مثل كندا والمملكة المتحدة وسويسرا، من قبل المفوضية الأوروبية كمناطق تقدم مستوى حماية معادل للتشريعات الاتحادية لحماية البيانات. إذا كنت ترغب في طلب نسخة من الضمانات الخاصة التي نطبقها عند تصدير معلوماتك، يرجى الاتصال بمسؤول حماية البيانات (« DPO ») في الشركة، والذي تجد تفاصيل اتصاله في المادة التاسعة من سياسة الخصوصية هذه. يمكنك تغيير تفضيلاتك بشأن استخدام معلوماتك من خلال الاتصال بالدعم الفني. لأي تعديل أو استفسار بخصوص استخدام معلوماتك، يجب عليك الاتصال مباشرة بالمسؤول عن البيانات الشخصية.
VIII. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية.
يُسمح باستخدام بياناتك الشخصية في الظروف الموضحة أعلاه وفقًا للتشريعات الأوروبية والوطنية لحماية البيانات، وذلك وفقًا للأسس القانونية التالية:
– لقد قدمت موافقتك (تم تقديم نموذج موافقة لك للسماح بمعالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة؛ يمكنك سحب الموافقة في أي وقت)؛
– معالجة بياناتك الشخصية ضرورية لإدارة وتنفيذ عقد تم توقيعه بينك وبيننا؛
– معالجة بياناتك الشخصية ضرورية للامتثال لالتزاماتنا القانونية؛
– نستخدم بياناتك الشخصية لتحقيق مصلحة شرعية، وتفوق أسبابنا للقيام بذلك على أي ضرر محتمل لحقوقك في حماية بياناتك الشخصية.
قد تُسمح أيضًا ببعض الأغراض بواسطة أسس قانونية أخرى؛ في مثل هذه الحالات، سنسعى لتحديد الأساس القانوني المعني وسنعلمك في أقرب وقت ممكن عندما نكتشف وجوده.
IX. كيفية الاتصال بنا، وما هي حقوقك في حماية بياناتك الشخصية، وحقك في تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات.
إذا كانت لديك أسئلة حول استخدامنا لمعلوماتك، فأول ما يجب عليك فعله هو الاتصال بمسؤول حماية البيانات الشخصية لدينا عبر البريد الإلكتروني التالي: « rgpd@dgp-legal.com ».
لكي نستجيب لطلبك، يجب عليك توفير البيانات التالية بشكل إلزامي: الاسم واللقب، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا للتشريعات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية، يتوفر لك الحقوق التالية:
أ. الحق في الحصول على المعلومات؛
ب. الحق في الوصول، وتصحيح، وحق النسيان؛
ج. الحق في نقل البيانات؛
د. الحق في القيود والاعتراض على معالجة البيانات؛
هـ. الحق في سحب الموافقة، في حال كانت معالجة البيانات مرتبطة بالموافقة، بالإضافة إلى أي تسويق مباشر؛
و. الحق في الاعتراض على أي معالجة لبياناتك – بما في ذلك التوجيه الشخصي – إذا كان لدينا مصلحة لاجتياز هذه المعالجة على حساب أي ضرر محتمل لحقوقك في حماية البيانات؛
ز. الحق في تحديد مصير البيانات بعد الوفاة.
إذا مارست أيًا من هذه الحقوق، سنتحقق من أنك مؤهل للقيام بذلك، وسنرد عليك في غضون شهر أو في الإطار الزمني الأقصر المحدد بموجب التشريعات الوطنية، إذا كان ذلك أقصر.
إذا لم تكن راضيًا عن كيفية استخدامنا لمعلوماتك أو عن ردنا على ممارسة أحد هذه الحقوق، يمكنك تقديم شكوى للسلطات القضائية.