KİŞİSEL VERİLER VE GİZLİLİK POLİTİKASI
24 Haziran 2024 versiyonu
DV, faaliyetleri kapsamında ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak, potansiyel müşterilerinin ve müşterilerinin (« Kullanıcılar ») mahremiyetini korumayı, toplanan Kişisel Verilerin gizliliğini ve güvenliğini sağlamayı taahhüt eder.
Kişisel Verilerinizi nasıl topladığımız ve işlediğimiz konusunda şeffaf olmaya ve bu Kişisel Verilerin işlenmesiyle ilgili haklarınız konusunda bilgi sahibi olmanıza gayret gösteriyoruz. Kişisel veri işleme uygulamalarımız hakkında bu politika (« Gizlilik Politikası »), ürünümüzü ziyaret ettiğinizde ve kullandığınızda topladığımız veya aldığımız Kişisel Verileri nasıl işlediğimizi açık, basit ve net bir şekilde açıklamaktadır.
DV, bu Gizlilik Politikasını yürürlükteki veri koruma mevzuatına uygun olarak istediği zaman, tamamen kendi takdirine bağlı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Bu nedenle Kullanıcı, en son değişikliklerden haberdar olmak için bu Gizlilik Politikasını düzenli olarak gözden geçirmeye davet edilir.
I. Gizlilik Politikasının Uygulama Kapsamı
Gizlilik Politikası, hizmetlerimizi kullandığınızda veya onlara eriştiğinizde topladığımız Kişisel Verilerin yönetimini kapsar. İşbu Gizlilik Politikası, sahip olmadığımız ve kontrol edemediğimiz veya yönetemediğimiz üçüncü taraf uygulamalarına, örneğin, herhangi bir üçüncü taraf web sitesi, hizmeti, uygulaması veya şirketine (« Üçüncü Taraf Hizmetleri ») uygulanmaz. Mahremiyetinize saygı duyan Üçüncü Taraf Hizmetlerle çalışmaya çalışsak da, tarafların içeriklerinden veya gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. Eriştiğiniz tüm Üçüncü Taraf Hizmetlerin gizlilik politikalarını dikkatlice okumanızı tavsiye ederiz.
II. Kişisel Verilerinizi Nasıl Elde Ediyoruz?
Kişisel Verilerinizi çeşitli durumlarda topluyoruz:
- DV ile her iletişime geçtiğinizde, örneğin, ürünlerimiz hakkında bilgi talep etmek için müşteri hizmetleri aracılığıyla;DV
- Ürünlerimizden birini satın aldığınızda veya abone olduğunuzda;
- DV ile olan ilişkiniz sırasında, ister potansiyel müşteri ister mevcut müşteri olun. Özellikle, sözleşmelerin yürütülmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi sırasında (vergi, denetim, dolandırıcılık önleme vb.);
- Üçüncü Taraf Hizmetleri izninize dahilinde, sahip oldukları kişisel verileri tarafımıza sağladığında;
- Ticari ilişkilerin yönetimi sırasında, özellikle şikayetlerin işlenmesi veya memnuniyet anketlerinin gerçekleştirilmesi sırasında.
İletişim bilgilerinizi güncel tutabilmemiz adına, iletişim bilgilerinizde veya tercihlerinizde herhangi bir değişiklik olması durumunda tarafımızı bilgilendirmenizi rica ederiz.
III. Kişisel Verilerinizi Nasıl Topluyor, Kullanıyor ve Ne kadar Sürey Saklıyoruz?
Hakkınızda topladığımız bilgi türü, size sağladığımız ürünlerin ve hizmetlerin niteliğine göre değişir. Kişisel Verileri yalnızca size toplandığını bildirdiğimiz amaçlar ve veri koruma yasasının izin verdiği diğer meşru amaçlar için kullanmaktayız. Yalnızca bu kullanımlar için gerekli olduğu sürece veya yasanın gerektirdiği şekilde saklamaktayız.
İşbu Gizlilik Politikasında belirtilen çeşitli ürün, hizmetler ve iletişim kanalları aracılığıyla, sizinle ilgili olarak toplanabilecek Kişisel Verilerin türleri aşağıda açıkça belirtilmiştir:
A. Web Sitelerinde Gezinme, Ürün ve Hizmetlerin Kullanımı:
Hesabı mevcut olan kullanıcılar da dahil olmak üzere, tüm Kullanıcıların ürünlerimizde nasıl gezindikleri veya ürünlerimini nasıl kullandıkları hakkında bilgi topluyoruz. Bu tür bilgiler, ürünlerle etkileşimde bulunduğunuz her bir seferde ayrı ayrı kayıtlarımızda toplanmaktadır.
İnternete eriştiğiniz web tarayıcısı (tarayıcı türü ve sürümü, cihaz türü, işletim sistemi ve sürümü, ayar dili), kullandığınız cihazın veya İnternet servis sağlayıcısının İnternet protokol adresleri (IP adresi), belirli hizmetleri kullanırken ilettiğiniz kişisel verileriniz (örneğin: fotoğrafınız, diğer Kullanıcılarla gerçekleşen mesajlaşmalar) ve anonim istatistiksel veriler hakkında bilgi toplayabiliriz. Bu bilgiler, web sitesini iyileştirme, güvenlik veya yasal nedenlerle toplanır ve meşru menfaat dayanağına dayanır. İşbu kişisel veriler, her bir kullanımdan sonraki 13 ay boyunca tarafımızca saklanmaktadır.
B. E-posta veya SMS İletişimleri:
Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi kullanımınızla bağlantılı olarak çeşitli zamanlardasize e-postalar ve başka iletiler gönderebiliriz. Kişisel kullanıcı alanınızla (« Hesap ») ilgili idari iletişimler (örneğin, Hesap şifresini kurtarmak veya sıfırlamak için) hizmetlerin ve Hesabınızın bir parçası olarak kabul edilir, bu nedenle bu verilerin alınmasını reddedemeyebilirsiniz.
Şifrenizi veya hesabınızla ilgili herhangi bir bilgiyi talep eden bir e-posta göndermeyeceğimizi lütfen unutmayın. Bahsi geçen şekilde bir e-posta alırsanız, lütfen bize bu durumu bildirin.
İşbu kişisel veriler, yasal saklama süresi boyunca saklanmaktadır.
C. Promosyonlar ve Reklamlar:
DV, ürünlerimizdeki gezinme bilgilerini reklam ajanslarıyla paylaşarak size daha özel teklifler sunabiliriz. Ayrıca, DV, istatistiksel prosedürler aracılığıyla bireysel müşteri profilleri geliştirmek için Kişisel Verilerinizi kullanabilir. DVProfilleme işlemi sonucunda, ilgi alanlarınıza göre kişiselleştirilmiş iletiler alabilirsiniz. Bu amaçla, birkaç yerde « çerezler » kullanıyoruz; daha fazla bilgi için ürünümüzdeki çerezler sayfasını ziyaret etmenizi öneririz.
İşbu kişisel veriler, son onayınızı aldığımız tarihten itibaren 13 ay boyunca saklanmaktadır.
Ayrıca, sizi belirli teklifler hakkında bilgilendirmek için e-posta veya SMS yoluyla reklam kampanyaları da düzenleyebiliriz. İşbu kişisel veriler, tarafınıza pazarlama iletileri göndermemiz için izninizi aldığımız son tarihten veya iletilerimizden biriyle son etkileşim kurduğunuz tarihten itibaren en fazla 3 yıl boyunca saklanabilir. Promosyonlar ve reklamlarla ilgili işlemler yalnızca ilgili konuda onay verdiğiniz takdirde gerçekleştirilir.
D. Satın Alma İşlemi ve Hizmetin Sağlanması:
Ürünlerimizden birinde bir satın alma işlemi gerçekleştirirseniz, aboneliğinizi ve ürüne erişiminizi yönetmek, dolandırıcılıkla mücadele, teknik destek ve şikayetler için Kişisel Verilerinizi saklarız.
Abonelik hizmeti ile ilgili sözleşmenin ifası kapsamında toplanan kişisel verileri, sizinle olan tüm sözleşme yükümlülüklerimizin uygulanması amacıyla saklamaktayız.
İşbu amaçla toplanan Kişisel Verileri, sözleşmenin tüm süresi boyunca ve olası daha sonraki talep veya şikayetlere cevap verebilmek amacıyla geçerli yasal zamanaşımı süresi boyunca saklamaktayız.
E. Müşteri Hizmetleri ile İlgili Bilgiler:
Ürünlerimizin web sitesi, site hakkında bilgi talep etmek, ürünlerimiz ve genel olarak şirket hakkında bilgi almak için kullanabileceğiniz çeşitli isimler, şirket e-posta adresleri ve telefon numaraları içermektedir.
Bize bir e-posta gönderdiğinizde veya telefonla iletişime geçtiğinizde, taleplerinizi ve bu taleplerin içeriklerini, sağladığınız kişisel bilgileri de içerecek şekilde saklayabiliriz. Bir bilgi talebi aracılığıyla gönderdiğiniz her türlü kişisel olarak tanımlanabilir veri , yalnızca bilginiz dahilinde ve aktif katılımınızla toplanır.
Bazı şikayetlerin işlenmesi için sizden bazı belgeler isteyebiliriz, örneğin telefon faturası, kimlik belgesi ve/veya banka bilgileri (yalnızca havale ile geri ödeme durumunda).
Müşteri hizmetleri ile etkileşimlerinizde yer alan kişisel veriler, yasal saklama süresi boyunca saklanır, ancak telefon faturası, kimlik belgesi veya banka bilgileri, talep edilmişse, şikayetinizin işlenmesinin sona ermesinden 3 ay sonra sistemden silinir.
F. Özel Nitelikli Kişisel Veriler ve Reşit Olmayan Bireyler:
Özel nitelikli kişisel veriler, ırksal veya etnik kökeni, siyasi görüşleri, dini veya felsefi inançları veya sendika üyeliğini, genetik kişisel verileri ve bir fiziksel kişiyi tanımlama amacıyla biyometrik kişisel verileri ortaya koyan verilerdir. Bir bireyin cinsel yaşamı veya cinsel yönelimiyle ilgili kişisel verileri yalnızca bu bilgileri gerektiren belirli hizmetler bağlamında işlenebilir. Diğer özel nitelikli kişisel veriler DV tarafından işlenmemekte olup, işlenmesinin gerekli olması halinde DV bunları kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuatta öngörülen şartlarda işlemeyi taahhüt etmektedir.
Veri sahibinin, ırkı, cinsel yönelimi veya dini inançları gibi bilgilerinin bir kısmını DV’le paylaşmayı seçmesi mümkün olabilir; bu durumda bu bilgileri vermeyi seçmesi, bu bilgilerin işlenmesine onay verdiği anlamına gelmektedir..
Reşit olmayanlar : DV tarafından sunulan ürünler reşit olmayanlara yönelik değildir. Ebeveynlerin, çocuklarının bu hizmetleri kullanıp kullanamayacağına karar vermeleri gerekmektedir. Kullanmalarına karar vermeleri halinde sorumluluğun kendilerinde olacağını kabul etmektedirler.
G. Yasalara ve Mevzuata Uygunluk – Yargı makamları, düzenleyici ve denetleyici kurumlar, devlet güvenlik kurumları ve vergi makamları tarafından verilen bilgi gereksinimlerini karşılamak için yasal yükümlülüklere uygunluk
Kişisel Verileri işlemekten sorumlu olan herkes, faaliyet gösterdikleri ülkelerin yasalarına tabidir ve bunlara uymak zorundadır. Bu yükümlülükler, belirli durumlarda belirli Kişisel Verilerin yargı makamlarına, düzenleyici veya denetleyici kurumlara ve Devlet güvenlik güçlerine ve kurumlarına iletilmesini içerir. Kişisel Verilerin bu şekilde işlenmesi, DV için bu tür kuruluşlarla işbirliği yapma konusunda yasal bir yükümlülüğün varlığına dayanmaktadır.
Belirli Kişisel Veriler, belirli geçerli düzenlemelerin (vergi, ticari, kara para aklamayı önleme vb.) gerektirdiği süreler boyunca saklanmalıdır.
IV. Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?
Kişisel verilerinizi korumak ve güvenliğini, bütünlüğünü ve erişilebilirliğini sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri kullanıyoruz. Kişisel verilerin İnternet üzerinden iletimi veya bir web sitesinden iletimi sırasında mutlak koruma sağlanması mümkün olmasa da, biz ve alt yüklenicilerimiz ve ticari ortaklarımız, kişisel verilerinizin korunması için yasal gerekliliklere uygun bir koruma seviyesi sağlamak amacıyla fiziksel, elektronik ve prosedürel koruma önlemleri almaktayız.
Kullanılan önlemler şunlardır:
- Kişisel verilerinize, gerçekleştirdikleri görevler dikkate alındığında, yalnızca bilmesi gereken kişilerle sınırlı erişim sağlanması;
- Genel kural olarak, toplanan Kişisel Verilerin şifreli formatta aktarılması;
- En hassas kişisel verilerin (şifreler gibi) yalnızca şifreli formatta saklanması;
- • Örneğin « siber korsanlar » tarafından yetkisiz erişimi önlemek adına BT altyapıları için çevre koruma sistemleri (« güvenlik duvarları ») kurulması : Kişisel Verilerin kötüye kullanımını tespit etmek ve durdurmak için bilişim sistemlerine düzenli olarak erişim kontrolü yapılması.
Size web sitelerimizin belirli bölümlerine veya kontrolümüz altındaki herhangi bir portal, uygulama veya hizmete erişmenizi sağlayan bir şifre sağladığımızda (veya siz seçtiğinizde), bu şifreyi gizli tutmaktan siz sorumlusunuz; şifrenizi kimseyle paylaşmamalısınız.
V. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşabiliriz ve Nasıl Elde Ederiz?
Toplanan ve daha sonra toplanacak olan Kişisel Veriler, veri sorumlusu sıfatıyla DV için geçerlidir.DVBazı Kişisel Veriler, yasal,mevzuata veya sözleşmeye dayalı yükümlülükleri yerine getirmek veya kanunen yetkili makamlara yanıt vermek amacıyla üçüncü taraflara aktarılabilir.
DV, abone olduğunuz hizmetleri sunmak için tedarikçilerle çalışabilir. Biz ve alt yüklenicilerimiz ve ticari ortaklarımız, kişisel verilerinizin korunmasını sağlamak için gerekli fiziksel, elektronik ve prosedürel koruma önlemlerini sürdürmek için elimizden gelen her türlü çabayı gösteriyoruz. Tüm kişisel verileriniz, biz veya alt yüklenicilerimiz veya ticari ortaklarımız tarafından sahip olunan güvenli sunucularda (veya güvenli fiziksel kopyalarda) saklanır ve bunlara erişmek ve kullanmak için bizim güvenlik kriterlerimiz ve politikalarımız (veya alt yüklenicilerimizin veya ortaklarımızın eşdeğerleri) geçerlidir.
Öte yandan, DV çok uluslu bir gruba aittir, bu nedenle bazı çalışanlarımız,temsilcilerimiz ve/veya alt yüklenicilerimiz, bu belgenin III. maddesinde belirtilen amaçlardan birine yanıt vermek amacıyla kişisel verilerinize erişebilir. Bazı çalışanlarımız Avrupa Ekonomik Alanı EEA) dışındadır. Kanada, Birleşik Krallık ve İsviçre gibi bazı EEA dışındaki ülkeler, Avrupa Komisyonu tarafından, Avrupa Birliği veri koruma yasalarıyla eşdeğer bir koruma seviyesi sunan bölgeler olarak kabul edilmiştir. Kişisel verilerinizin dışa aktarımı için uyguladığımız belirli güvencelerin bir kopyasını talep etmek isterseniz, Gizlilik Politikası’nın VII. maddesinde belirtilen Kişisel Veri Koruma departmanımızla iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel verileriniz, pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmayacak ve kiralanmayacaktır.
Kişisel verileriniz, yalnızca bu Gizlilik Politikası’nda açıklanan şekilde üçüncü taraflarla paylaşılacaktır.
Kişisel verileriniz, önceden onayınızı almadan pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır.
VI. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal dayanaklar
Kişisel verilerinizin işbu Gizlilik Politikası’nda belirtilen şartlar dahilinde kullanımı, aşağıdaki yasal dayanaklara uygun olarak Avrupa ve ulusal veri koruma mevzuatı tarafından yetkilendirilmiştir:
- Onayınızı vermiş olmanız (Kişisel Verilerinizin belirli amaçlar doğrultusunda işlenmesine izin vermek için tarafınıza bir onay formu sunulmuştur; verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz);Kişisel verilerinizin işlenmesi, sizinle imzalanan bir sözleşmenin yönetimi ve sürdürülmesi için gereklidir;
- Kişisel verilerinizin işlenmesi, yasal yükümlülüklerimize uymak için gereklidir;
- Kişisel verilerinizi meşru bir menfaati gerçekleştirmek için kullanıyoruz ve bunu yapma nedenlerimiz, kişisel verilerinizin korunma haklarınızı olumsuz etkileyebilecek herhangi bir zararın önündedir;
- Bazı amaçlar başka yasal dayanaklarla yetkilendirilebilir; bu tür durumlarda, ilgili yasal dayanağı belirlemeye çalışacağız ve varlığını öğrendiğimizde sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz.
VII. Bizimle nasıl iletişime geçebilirsiniz, Kişisel Verilerinizin korunmasına ilişkin haklarınız nelerdir ve veri koruma otoritesine şikayette bulunma hakkınız nelerdir?
Kişisel Verilerinizi kullanımımız hakkında sorularınız varsa, atmanız gereken ilk adım , Kişisel Veri koruma hizmetimizi sağlayan departmanımızla aşağıdaki e-posta adresinden iletişime geçmektir: « dpo@dv-legal.com ».
Kişisel Veri koruma hizmetimizden sağlıklı bir şekilde yararlanabilmeniz ve talebinize yanıt verilbilmesi için adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı açık bir şekilde tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.
Ayrıca, kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Bilgi edinme hakkı;
- Erişim, düzeltme ve silme hakkı;
- Kişisel Verilerinizin taşınabilirliği hakkı;
- Kişisel Verilerinizin işlenmesine itiraz etme ve sınırlama hakkı;
- Kişisel verilerinizin işlenmesinin rızaya bağlı olduğu durumlarda onayı geri çekme hakkı;
- Kişisel Verilerinizin meşru bir menfaat olarak dayandırıldığı durumlar dahil olmak üzere, her türlü işleme itiraz etme hakkı – profillemede dahil olmak üzere – kişisel verilerinizin korunma haklarınız üzerindeki olası olumsuz etkilere karşı, işlemi gerçekleştirme nedenlerimiz önündedir;
- Eğer sizi ilgilendiren Kişisel Verilerin işlenmesinin GDPR’I (Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü) ihlal ettiğini düşünüyorsanız, özellikle daimi ikamet ettiğiniz Üye Devlette, iş yerinizde veya iddia edilen suçların işlendiği yerde bir denetim makamına şikayette bulunma hakkınız vardır.
İşbu haklardan herhangi birini kullanmanız halinde, bunu yapmaya gerçekten yetkili olduğunuzu doğrulayacağız ve bir ay içinde veya ulusal düzenlemelerde öngörülen azami süre içinde (hangisi daha kısa ise) size yanıt vereceğiz.
Bilgilerinizi kullanma şeklimizden veya işbu haklardan birini kullanma talebinize verdiğimiz yanıttan memnun değilseniz, ilgili makamlara şikayette bulunabilirsiniz.