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PERSONENDATEN UND DATENSCHUTZRICHTLINIE

Version vom 24. Juni 2024

ALCHIMIE GMBH verpflichtet sich im Rahmen seiner Aktivitäten und in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften insbesondere die Privatsphäre seiner Interessenten und Kunden (der „Nutzer“) zu schützen, indem der Schutz, die Vertraulichkeit und die Sicherheit der gesammelten personenbezogenen Daten sichergestellt wird.

Wir bemühen uns, transparent zu sein, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln und verarbeiten sowie über Ihre Rechte in Bezug auf die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten. Diese Richtlinie zu unseren Praktiken bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten (die „Datenschutzrichtlinie“) beschreibt klar, einfach und präzise, wie wir die personenbezogenen Daten, die wir sammeln oder erhalten, verarbeiten, wenn Sie unseren Service besuchen und nutzen.

ALCHIMIE GMBH behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie nach eigenem Ermessen jederzeit in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten zu ändern. Folglich wird der Nutzer eingeladen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu konsultieren, um über die neuesten Änderungen informiert zu werden.

I. Anwendungsbereich dieser Datenschutzrichtlinie

Diese Datenschutzrichtlinie betrifft die Verwaltung personenbezogener Daten, die wir sammeln, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen oder darauf zugreifen. Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für Praktiken Dritter, die wir nicht besitzen und nicht kontrollieren oder verwalten können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Websites, Dienstleistungen, Anwendungen oder Unternehmen Dritter („Dienste Dritter“). Obwohl wir uns bemühen, nur mit Diensten Dritter zu arbeiten, die unser Respekt für Ihre Privatsphäre teilen, sind wir nicht verantwortlich für deren Inhalte oder Datenschutzrichtlinien. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller Dienste Dritter, die Sie nutzen, sorgfältig zu lesen.

II. Wie erhalten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Wir sammeln Ihre personenbezogenen Daten zu verschiedenen Gelegenheiten:

• Jedes Mal, wenn Sie Kontakt mit ALCHIMIE GMBH aufnehmen, beispielsweise über den Kundenservice, um Informationen über unsere Dienstleistungen anzufordern;
• Wenn Sie eine unserer Dienstleistungen kaufen oder abonnieren;
• Während Ihrer Beziehung zu ALCHIMIE GMBH, unabhängig davon, ob Sie ein potenzieller oder aktueller Kunde sind. Insbesondere während der Durchführung von Verträgen oder gesetzlichen Verpflichtungen wie Steuerprüfungen, Betrugsbekämpfung usw.;
• Wenn uns Dienste Dritter mit Ihrer Zustimmung die personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, die sie in ihrem Besitz haben;
• Bei der Verwaltung der Geschäftsbeziehung, insbesondere bei der Bearbeitung von Beschwerden oder bei der Durchführung von Zufriedenheitsumfragen usw.

Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns helfen könnten, Ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand zu halten, indem Sie uns über Änderungen Ihrer Kontaktdaten oder Präferenzen informieren.

III. Wie sammeln und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten und wie lange bewahren wir sie auf?

Die Art der Informationen, die wir über Sie sammeln, variiert je nach Art der Produkte und Dienstleistungen, die wir Ihnen bereitstellen. Wir verwenden personenbezogene Daten nur für die Zwecke, über die wir Sie informiert haben, dass sie gesammelt wurden, für andere legitime Zwecke, die durch das Datenschutzgesetz erlaubt sind, und wir bewahren sie nur so lange auf, wie es für diese Zwecke erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben ist.

Durch die verschiedenen in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Dienstleistungen und Kontaktkanäle können die folgenden Arten personenbezogener Daten über Sie unter den in diesem Artikel III der Datenschutzrichtlinie definierten Bedingungen gesammelt werden („Personenbezogene Daten“):

A. Navigation auf Websites und Nutzung von Dienstleistungen:

Wir sammeln Informationen darüber, wie Nutzer auf unseren Dienstleistungen navigieren oder diese nutzen, einschließlich derjenigen, die ein Konto haben. Diese Art von Informationen wird in unseren Protokollen gesammelt, wenn Sie mit den Dienstleistungen interagieren.

Wir können Informationen über den Webbrowser sammeln (Browsertyp und -version, Gerätetyp, Betriebssystem und -version, eingestellte Sprache), von dem aus Sie auf das Internet zugreifen, IP-Adressen (IP-Adresse) Ihres Geräts oder des Internetdienstanbieters, den Sie nutzen, personenbezogene Daten, die Sie bei der Nutzung bestimmter Dienstleistungen kommunizieren (z. B.: Ihr Foto, ausgetauschte Nachrichten mit anderen Nutzern) sowie anonyme statistische Daten. Diese Informationen werden aus Sicherheits- oder rechtlichen Gründen gesammelt und basieren daher auf der Rechtsgrundlage des berechtigten Interesses.

Wir bewahren diese personenbezogenen Daten für 13 Monate auf.

B. Kommunikation per E-Mail oder SMS:

Gelegentlich im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Dienstleistungen können wir Ihnen E-Mails und andere Mitteilungen senden. Administrative Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrem persönlichen Nutzerbereich („Konto“) (z. B. zur Wiederherstellung oder Zurücksetzung des Kontopassworts) gelten als Teil der Dienstleistungen und Ihres Kontos, sodass Sie möglicherweise nicht in der Lage sind, deren Empfang abzulehnen.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen niemals eine E-Mail senden werden, in der wir nach Ihrem Passwort oder anderen Kontoinformationen fragen. Wenn Sie eine solche E-Mail erhalten, senden Sie sie bitte an uns zurück.

Wir bewahren diese personenbezogenen Daten für die gesetzliche Verjährungsfrist auf.

C. Werbung und Marketing:

ALCHIMIE GMBH kann Navigationsinformationen über seine Dienstleistungen mit Werbeagenturen teilen, um Ihnen spezifischere Angebote zu präsentieren. Ebenso kann ALCHIMIE GMBH Ihre personenbezogenen Daten verwenden, um individuelle Kundenprofile durch statistische Verfahren zu erstellen. Nach dem Profilierungsprozess können Sie personalisierte Mitteilungen basierend auf Ihren Interessen erhalten. Zu diesem Zweck verwenden wir an mehreren Stellen „Cookies“; wir laden Sie ein, die Cookie-Seite auf unserem Dienst für weitere Informationen zu konsultieren.

Wir bewahren diese personenbezogenen Daten für 13 Monate ab dem Datum auf, an dem wir zuletzt Ihre Zustimmung erhalten haben.

Wir können auch Werbekampagnen per E-Mail oder SMS einrichten, um Sie über bestimmte Angebote zu informieren.

Wir können diese personenbezogenen Daten maximal 3 Jahre ab dem Datum aufbewahren, an dem wir zuletzt Ihre Zustimmung erhalten haben, Ihnen Marketingmitteilungen zu senden, oder ab dem Datum, an dem Sie zuletzt mit einer unserer Mitteilungen interagiert haben.

Die Verarbeitung im Zusammenhang mit Werbung und Marketing erfolgt nur, wenn Sie dem zugestimmt haben.

D. Kauf und Bereitstellung des Dienstes:

Wenn Sie einen Kauf über einen unserer Dienste tätigen, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten für die ordnungsgemäße Verwaltung Ihres Abonnements und Zugangs zum Dienst, zur Betrugsbekämpfung, technischen Unterstützung sowie zur Bearbeitung von Beschwerden auf.

Personenbezogene Daten, die im Rahmen der Vertragserfüllung im Zusammenhang mit dem Abonnement des Dienstes gesammelt werden, bewahren wir zur Verwaltung aller vertraglichen Verpflichtungen auf, die wir Ihnen gegenüber haben.

Wir bewahren die zu diesem Zweck gesammelten personenbezogenen Daten während der gesamten Vertragsdauer und der geltenden gesetzlichen Verjährungsfrist auf, um auf mögliche nachfolgende Anfragen oder Beschwerden reagieren zu können.

E. Kundendienstinformationen:

Unsere Website enthält verschiedene Namen, E-Mail-Adressen des Unternehmens und Telefonnummern, die Sie verwenden können, um Informationen über die Website, unsere Dienstleistungen und das Unternehmen im Allgemeinen anzufordern.

Wenn Sie uns eine E-Mail senden oder uns telefonisch kontaktieren, können wir Anfragen und deren Inhalt, einschließlich aller personenbezogenen Daten, die Sie möglicherweise bereitgestellt haben, speichern. Alle personenbezogenen Daten, die Sie über eine Anfrage übermitteln, werden nur mit Ihrem Wissen und Ihrer aktiven Teilnahme gesammelt.

Zur Bearbeitung bestimmter Beschwerden können wir Sie um bestimmte Unterlagen bitten, wie z. B. Ihre Telefonrechnung, einen Identitätsnachweis und/oder Bankdaten (nur im Falle einer Rückerstattung per Überweisung).

Personenbezogene Daten, die in Ihren Interaktionen mit unserem Kundendienst enthalten sind, bewahren wir für die gesetzliche Verjährungsfrist auf, mit Ausnahme der Telefonrechnung, des Identitätsnachweises oder der Bankdaten, wenn diese angefordert wurden, die 3 Monate nach Abschluss der Bearbeitung Ihrer Beschwerde gelöscht werden.

F. Besondere Kategorien personenbezogener Daten und Minderjährige:

Besondere Kategorien personenbezogener Daten sind Daten, die die rassische oder ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder philosophische Überzeugungen oder Gewerkschaftszugehörigkeit, genetische personenbezogene Daten und biometrische personenbezogene Daten zur Identifizierung einer natürlichen Person offenlegen. Wir dürfen personenbezogene Daten in Bezug auf das Sexualleben oder die sexuelle Orientierung einer natürlichen Person nur im Kontext bestimmter Dienstleistungen verarbeiten, die diese Informationen erfordern.

Weitere besondere Kategorien personenbezogener Daten werden von ALCHIMIE GMBH nicht verarbeitet und im Falle, dass deren Verarbeitung erforderlich wird, verpflichtet sich ALCHIMIE GMBH, diese gemäß den Bestimmungen der Datenschutzgesetze zu verarbeiten.

Es kann vorkommen, dass die betroffene Person sich entscheidet, ALCHIMIE GMBH einige dieser Informationen bereitzustellen, wie z. B. rassische Herkunft, sexuelle Orientierung oder religiöse Überzeugungen, in diesem Fall stellt die Entscheidung, diese Informationen bereitzustellen, eine Zustimmung zu deren Verarbeitung dar.

Minderjährige. Die von ALCHIMIE GMBH angebotenen Dienstleistungen sind nicht für Minderjährige bestimmt. Es liegt in der Verantwortung der Person, die die elterliche Autorität ausübt, zu entscheiden, ob der Minderjährige berechtigt ist, die Dienstleistungen zu nutzen.

G. Einhaltung gesetzlicher und behördlicher Verpflichtungen – zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen zur Erfüllung der Informationsanforderungen von Justizbehörden, Regulierungs- und Aufsichtsbehörden, staatlichen Sicherheitsbehörden und Steuerbehörden;

Alle für die Verarbeitung personenbezogener Daten Verantwortlichen unterliegen den Gesetzen der Länder, in denen sie tätig sind, und sind verpflichtet, diese zu respektieren. Zu diesen Verpflichtungen gehört unter bestimmten Umständen die Übermittlung bestimmter personenbezogener Daten an Justizbehörden, Regulierungs- oder Aufsichtsbehörden sowie staatliche Sicherheitskräfte und -behörden. Diese Verarbeitung personenbezogener Daten basiert auf dem Bestehen einer rechtlichen Verpflichtung von ALCHIMIE GMBH zur Zusammenarbeit mit solchen Organisationen.

Bestimmte personenbezogene Daten müssen für den Zeitraum aufbewahrt werden, der durch die jeweils geltenden Vorschriften (Steuer-, Handels-, Geldwäschebekämpfung usw.) vorgeschrieben ist.

IV. Wie schützen wir Ihre personenbezogenen Daten?

Um den Schutz und die Sicherheit, Integrität und Verfügbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, verwenden wir verschiedene Sicherheitsmaßnahmen. Obwohl es nicht möglich ist, einen absoluten Schutz vor Eingriffen bei der Übertragung personenbezogener Daten über das Internet oder von einer Website zu gewährleisten, bemühen wir uns, ebenso wie unsere Unterauftragnehmer und Geschäftspartner, physische, elektronische und verfahrensbezogene Schutzmaßnahmen zu unterhalten, um ein Schutzniveau Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, das den geltenden gesetzlichen Anforderungen entspricht.

Die verwendeten Maßnahmen sind wie folgt:

• Beschränkung des Zugriffs auf Ihre personenbezogenen Daten auf Personen, die diese aufgrund der von ihnen ausgeführten Aufgaben kennen müssen;
• Im Allgemeinen werden die gesammelten personenbezogenen Daten in verschlüsselter Form übertragen;
• Die sensibelsten personenbezogenen Daten (z. B. Passwörter) werden nur in verschlüsselter Form gespeichert;
• Installation von Perimeterschutzsystemen für IT-Infrastrukturen („Firewalls“), um unbefugten Zugriff, z. B. durch Hacker, zu verhindern;
• Regelmäßige Überwachung des Zugriffs auf IT-Systeme, um Missbrauch personenbezogener Daten zu erkennen und zu stoppen.

Wenn wir Ihnen ein Passwort bereitgestellt haben (oder Sie eines ausgewählt haben), das Ihnen den Zugriff auf bestimmte Teile unserer Websites oder auf ein anderes Portal, eine Anwendung oder einen Dienst unter unserer Kontrolle ermöglicht, sind Sie dafür verantwortlich, es geheim zu halten; Sie dürfen Ihr Passwort niemandem mitteilen.

V. Mit wem dürfen wir Ihre personenbezogenen Daten teilen und wie erhalten wir sie?

Die erhobenen personenbezogenen Daten sowie diejenigen, die später erhoben werden, sind für ALCHIMIE GMBH in seiner Funktion als Datenverantwortlicher bestimmt.

Bestimmte personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, um gesetzlichen, regulatorischen oder vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen oder an gesetzlich befugte Behörden.

ALCHIMIE GMBH kann mit Lieferanten zusammenarbeiten, um unsere Dienste bereitzustellen, auf die Sie sich abonniert haben. Wir sowie unsere Subunternehmer und Geschäftspartner bemühen uns nach Kräften, die physischen, elektronischen und verfahrenstechnischen Schutzmaßnahmen aufrechtzuerhalten, die erforderlich sind, um den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen sicherzustellen. Alle Ihre personenbezogenen Daten werden auf sicheren Servern (oder sicheren physischen Kopien) im Besitz von uns oder unseren Subunternehmern oder Geschäftspartnern gespeichert und unterliegen unseren Sicherheitskriterien und -richtlinien (oder gleichwertigen Kriterien und Richtlinien unserer Subunternehmer oder Partner).

ALCHIMIE GMBH gehört zu einer multinationalen Gruppe, daher ist es möglich, dass unsere Mitarbeiter, Vertreter und/oder Subunternehmer auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, um einen der in Artikel III dieses Dokuments aufgeführten Zwecke zu erfüllen. Einige können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) befinden. Bestimmte Nicht-EWR-Länder wie Kanada, das Vereinigte Königreich und die Schweiz wurden von der Europäischen Kommission als Gebiete erklärt, die ein Schutzniveau bieten, das den EU-Datenschutzgesetzen entspricht. Wenn Sie eine Kopie der spezifischen Garantien anfordern möchten, die wir für den Export Ihrer personenbezogenen Daten anwenden, wenden Sie sich bitte an unsere Abteilung für den Schutz personenbezogener Daten, deren Kontaktdaten in Artikel VII dieser Datenschutzrichtlinie angegeben sind.

Wir werden keine Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken an Dritte verkaufen oder vermieten.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nur wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben an Dritte weitergeben.

Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht zu Marketingzwecken an Dritte weitergeben, ohne Ihre vorherige Genehmigung einzuholen.

VI. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten unter den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Bedingungen ist durch europäische und nationale Datenschutzbestimmungen gemäß den folgenden Rechtsgrundlagen autorisiert:

• Sie haben Ihre Zustimmung erteilt (ein Zustimmungsformular wurde Ihnen vorgelegt, um die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für bestimmte Zwecke zu genehmigen; Sie können die erteilte Zustimmung jederzeit widerrufen);
• Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist für die Verwaltung und Wartung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich;
• Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist erforderlich, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen;
• Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um ein berechtigtes Interesse zu verfolgen, und unsere Gründe dafür überwiegen jeglichen möglichen Schaden an Ihren Rechten zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten;

Bestimmte Zwecke können durch andere Rechtsgrundlagen genehmigt werden; in solchen Fällen werden wir uns bemühen, die betreffende Rechtsgrundlage zu identifizieren und Sie so bald wie möglich zu informieren, sobald wir von ihrer Existenz erfahren.

VII. Wie Sie uns kontaktieren können, welche Rechte Sie zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten haben und Ihr Recht, bei der Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen

Wenn Sie Fragen zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben, sollten Sie sich zunächst an unsere für den Schutz personenbezogener Daten zuständige Abteilung unter der folgenden E-Mail-Adresse wenden: “dpo@dgp-legal.com”.

Damit unsere Abteilung für den Schutz personenbezogener Daten auf Ihre Anfrage reagieren kann, müssen Sie Folgendes angeben: Nachname, Vorname, E-Mail und Telefonnummer.

Darüber hinaus haben Sie gemäß den Vorschriften zur Verarbeitung personenbezogener Daten die unten aufgeführten Rechte:

1. Recht auf Information;
2. Recht auf Zugang, Berichtigung und Recht auf Löschung;
3. Recht auf Übertragbarkeit personenbezogener Daten;
4. Recht auf Einschränkung und Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten;
5. Recht auf Widerruf der Zustimmung in Fällen, in denen die Verarbeitung personenbezogener Daten der Zustimmung unterliegt;
6. Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten – einschließlich Profiling – zu widersprechen, die ein berechtigtes Interesse als Rechtsgrundlage hat, es sei denn, unsere Gründe für die Durchführung dieser Verarbeitung überwiegen jeglichen möglichen Schaden an Ihren Rechten zum Schutz personenbezogener Daten;
7. Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes, an dem die mutmaßlichen Verstöße begangen wurden, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben, werden wir überprüfen, ob Sie tatsächlich berechtigt sind, dies zu tun, und wir werden Ihnen innerhalb eines Monats oder innerhalb der maximal von den nationalen Vorschriften vorgesehenen Frist antworten, je nachdem, welche kürzer ist.

Wenn Sie mit der Verwendung Ihrer Informationen oder unserer Antwort auf die Ausübung eines dieser Rechte unzufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei den zuständigen Behörden einreichen.

DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Versión del 24 de junio de 2024

ALCHIMIE GMBH se compromete, en el marco de sus actividades y de conformidad con la normativa vigente, a proteger, en particular, la vida privada de sus partners y clientes (el “Usuario(s)”), garantizando la protección, confidencialidad y seguridad de los Datos Personales recabados.

Nos esforzamos por ser transparentes sobre cómo recopilamos y procesamos sus Datos personales, así como sus derechos en relación con el procesamiento de estos Datos personales. Esta política sobre nuestras prácticas con respecto al procesamiento de datos personales (la “Política de Privacidad”) describe de manera clara, sencilla y precisa cómo tratamos los Datos Personales que recopilamos o recibimos cuando visita y utiliza nuestro servicio.

ALCHIMIE GMBH se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales. En consecuencia, se invita al Usuario a consultar periódicamente esta Política de Privacidad con el fin de estar informado de las últimas modificaciones.

I. Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad afecta la gestión de los Datos Personales que recopilamos cuando utiliza o accede a nuestros servicios. Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de terceros que no son de nuestra propiedad y que no podemos controlar o administrar, incluidos, entre otros, sitios web, servicios, aplicaciones o negocios de terceros (« Servicios de Terceros »). Aunque intentamos trabajar únicamente con Servicios de Terceros que comparten nuestro respeto por su privacidad, no somos responsables de su contenido ni de sus políticas de privacidad. Le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de cualquier Servicio de Terceros al que acceda.

II. ¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Recopilamos sus Datos Personales en diferentes ocasiones:

• Cada vez que se comunica con ALCHIMIE GMBH, por ejemplo, a través del servicio de atención al cliente, para solicitar información sobre nuestros servicios.
• Cuando compra o se suscribe a uno de nuestros servicios.
• Durante su relación con ALCHIMIE GMBH, ya sea usted un cliente potencial o un cliente. En particular durante la ejecución de contratos u obligaciones legales como fiscales, de auditoría, antifraude, etc.
• Cuando, con su autorización, Servicios de Terceros nos proporcionen los datos personales que obran en su poder.
• En la gestión de la relación comercial, en particular en la tramitación de reclamaciones, o en la realización de encuestas de satisfacción; etc.

Le agradeceríamos que nos ayudara a mantener sus datos de contacto actualizados notificándonos cualquier cambio en sus datos de contacto o preferencias.

III. ¿Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales y durante cuánto tiempo?

El tipo de información que recopilamos sobre usted varía según la naturaleza de los productos y servicios que le brindamos. Solo utilizamos Datos personales para los fines para los cuales le informamos que fueron recopilados, para otros fines legítimos permitidos por la ley de protección de datos, y solo los conservamos durante el tiempo necesario para estos usos o según lo exija la ley.

A través de los diversos servicios y canales de contacto descritos en esta Política de Privacidad, se podrán recopilar los siguientes tipos de datos personales que le conciernen en las condiciones definidas en este artículo III de la Política de Privacidad (“Datos Personales”):

 

A. Navegación en sitios web y uso de servicios:

Recopilamos información sobre cómo los Usuarios navegan o utilizan nuestros servicios, incluidos aquellos que tienen una cuenta. Este tipo de información se recopila en nuestros registros cada vez que interactúa con los Servicios.

Podemos recopilar información sobre el navegador web (tipo y versión del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo y versión, idioma configurado) desde el que accede a Internet, direcciones de protocolo de Internet (dirección IP) del dispositivo o proveedor de servicios de Internet que utiliza, sus datos personales que comunicarse al utilizar ciertos servicios (por ejemplo: su foto, mensajes intercambiados con otros Usuarios), así como datos estadísticos anónimos. Esta información se recopila con el fin de mejorar el sitio web, por razones legales o de seguridad y, por tanto, se basa en la base legal del interés legítimo.

Conservamos estos datos personales durante 13 meses.

B. Comunicaciones por correo electrónico o SMS:

Ocasionalmente, en relación con su uso de nuestros Servicios, podemos enviarle correos electrónicos y otras comunicaciones. Las comunicaciones administrativas relacionadas con su área personal de usuario (“Cuenta”) (por ejemplo, para recuperar o restablecer la contraseña de la Cuenta) se consideran parte de los servicios y de su Cuenta, por lo que es posible que no pueda rechazar su recepción.

Tenga en cuenta que nunca le enviaremos un correo electrónico solicitándole su contraseña u otra información de su cuenta. Si lo recibes, por favor envíanoslo.

Conservaremos estos datos personales durante el plazo de prescripción legal.

C. Promociones y publicidad

ALCHIMIE GMBH puede compartir información de navegación en sus servicios con agencias de publicidad para presentarle ofertas más específicas. Asimismo, ALCHIMIE GMBH podrá utilizar sus Datos Personales para desarrollar perfiles individuales de clientes mediante procedimientos estadísticos. Después del proceso de elaboración de perfiles, puede recibir comunicaciones personalizadas basadas en sus intereses. Para ello utilizamos « cookies » en varios lugares; lo invitamos a consultar la página de cookies de nuestro servicio para obtener más información.

Conservaremos estos datos personales durante 13 meses a partir de la fecha en que obtuvimos su consentimiento por última vez.

También podremos configurar campañas publicitarias por correo electrónico o SMS para informarle de determinadas ofertas.

Podemos conservar estos datos personales durante un periodo máximo de 3 años a partir de la fecha en que obtuvimos por última vez su permiso para enviarle comunicaciones de marketing o desde la fecha en que interactuó por última vez con una de nuestras comunicaciones.

Los tratamientos vinculados a promociones y publicidad sólo se realizan cuando usted ha dado su consentimiento.

D. Acto de compra y prestación del servicio:

Si realiza una compra en uno de nuestros servicios, conservamos sus Datos Personales para la adecuada gestión de su suscripción y acceso al servicio, para la lucha contra el fraude, la asistencia técnica, así como las quejas.

Mantenemos los Datos Personales recopilados como parte de la ejecución del contrato, vinculado a la suscripción del servicio, con el fin de gestionar cualquier obligación contractual que tengamos con usted.

Conservamos los Datos Personales recogidos con esta finalidad durante toda la duración del contrato y durante el plazo de prescripción legal aplicable, con el fin de poder dar respuesta a posibles solicitudes o reclamaciones posteriores.

E. Información de atención al cliente

El sitio web de nuestros Servicios contiene varios nombres, direcciones de correo electrónico de la empresa y números de teléfono que puede utilizar para solicitar información sobre el sitio web, nuestros Servicios y la Empresa en general.

Cuando nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros por teléfono, podemos almacenar las solicitudes y su contenido, incluida cualquier información de identificación personal que haya proporcionado. Cualquier información de identificación personal que envíe a través de una consulta se recopila únicamente con su conocimiento y participación activa.

Para tramitar determinadas reclamaciones, podremos solicitarle determinados elementos como su factura de teléfono, documento de identidad y/o datos bancarios (sólo en el caso de reembolso mediante transferencia).

Los datos personales contenidos en sus interacciones con nuestro servicio de atención al cliente se conservan durante el plazo de prescripción legal a excepción de la factura de teléfono, documento de identidad o datos bancarios, si han sido solicitados, que se eliminan transcurridos 3 meses desde la finalización de la tramitación de su reclamación.

 

 F. Categorías especiales de datos personales y menores de edad:

Las categorías especiales de datos personales son datos que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas o afiliación sindical, datos personales genéticos, datos personales biométricos con fines de identificación de una persona física. Solo podemos procesar datos personales relacionados con la vida sexual o la orientación sexuales de un individuo en el contexto de ciertos servicios que requieren esta información.

Otras categorías especiales de datos personales no son procesadas por ALCHIMIE GMBH y en el caso de que su procesamiento sea necesario, ALCHIMIE GMBH se compromete a procesarlos en las condiciones previstas por la normativa relativa a la protección de datos personales.

Puede suceder que el interesado opte por proporcionar a ALCHIMIE GMBH parte de esta información, como origen racial, orientación sexual o creencias religiosas, en cuyo caso la elección de proporcionar esta información constituye el consentimiento a su tratamiento.

Menor. Los servicios ofrecidos por ALCHIMIE GMBH no están destinados a menores de edad. Corresponde a cualquier persona que ejerza la patria potestad decidir si su hijo menor está autorizado a utilizar los servicios.

G. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: para cumplir con nuestras obligaciones legales para satisfacer los requisitos de información emitidos por autoridades judiciales, autoridades regulatorias y de supervisión, organismos de seguridad del estado y autoridades fiscales

Todos los responsables del procesamiento de Datos Personales están sujetos a las leyes de los países en los que operan y están obligados a respetarlas. Estas obligaciones incluyen la comunicación, en determinadas circunstancias, de determinados Datos Personales a autoridades judiciales, organismos reguladores o de supervisión, y fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado. Este tratamiento de Datos Personales se basa en la existencia para ALCHIMIE GMBH de una obligación legal de colaborar con dichas organizaciones.

Determinados Datos Personales deberán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa específica aplicable (fiscal, mercantil, lucha contra el blanqueo de capitales, etc.).

  

IV. ¿Cómo protegemos sus datos personales?

 Para garantizar la protección y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de sus Datos personales, utilizamos diversas medidas de seguridad. Aunque no es posible garantizar una protección absoluta contra intrusiones al transmitir datos personales a través de Internet o desde un sitio web, nosotros, así como nuestros subcontratistas y socios comerciales, hacemos todo lo posible para mantener salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento para garantizar un nivel de protección de sus Datos personales de conformidad con los requisitos legales aplicables.

Las medidas utilizadas son las siguientes:

• limitar el acceso a sus Datos personales únicamente a las personas que deben tener conocimiento de ellos dadas las tareas que realizan.
• como regla general, transferir los Datos Personales recopilados en formato cifrado.
• almacenar los datos personales más confidenciales (como contraseñas) sólo en un formato cifrado.
• instalar sistemas de protección perimetral para infraestructuras de TI (“firewalls”) para evitar el acceso no autorizado, por ejemplo por parte de “hackers”.
• monitorear periódicamente el acceso a los sistemas de TI para detectar y detener cualquier uso indebido de los Datos personales.

Cuando le hayamos proporcionado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a ciertas partes de nuestros sitios web o cualquier otro portal, aplicación o servicio bajo nuestro control, usted es responsable de mantenerla en secreto, no debe compartir su contraseña con alguien.

 

V. ¿Con quién podemos compartir sus Datos Personales y cómo los obtenemos?

Los Datos Personales recabados, así como los que serán recabados posteriormente, están destinados a ALCHIMIE GMBH en su calidad de responsable del tratamiento.

Ciertos Datos Personales pueden transmitirse a terceros para cumplir con obligaciones legales, reglamentarias o contractuales o a autoridades legalmente autorizadas.

ALCHIMIE GMBH puede trabajar con proveedores para proporcionar nuestros servicios a los que usted se ha suscrito. Nosotros, así como nuestros subcontratistas y socios comerciales, hacemos todo lo posible para mantener las salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento necesarias para garantizar la protección de sus Datos personales de acuerdo con los requisitos de protección de datos aplicables. Todos sus datos personales se almacenan en servidores seguros (o copias físicas seguras) de nuestra propiedad o de nuestros subcontratistas o socios comerciales, y para acceder a ellos y utilizarlos, se aplican nuestros criterios y políticas de seguridad (u otros equivalentes de nuestros subcontratistas o socios).

Por otro lado, ALCHIMIE GMBH pertenece a un grupo multinacional, por lo que es posible que nuestros empleados, agentes y/o subcontratistas accedan a sus Datos Personales, con el fin de cumplir con alguna de las finalidades establecidas en el artículo III de este documento. Algunos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Ciertos países no pertenecientes al EEE, como Canadá, el Reino Unido y Suiza, han sido declarados por la Comisión Europea como territorios que ofrecen un nivel de protección equivalente al de las leyes de protección de datos de la UE. Si desea solicitar una copia de las garantías específicas que aplicamos para la exportación de sus Datos Personales, póngase en contacto con nuestro departamento responsable de la protección de Datos Personales, cuyos datos de contacto aparecen en el Artículo VII de esta Política de Privacidad.

No venderemos ni alquilaremos ninguno de sus datos personales a terceros con fines de marketing.

Compartiremos sus Datos personales con terceros únicamente como se describe en esta Política de Privacidad.

No compartiremos sus Datos personales con terceros con fines de marketing sin obtener su autorización previa.

VI. Bases legales para el tratamiento de datos personales.

El uso de sus Datos Personales en las condiciones descritas en esta Política de Privacidad está autorizado por la normativa europea y nacional de protección de datos de acuerdo con las siguientes bases legales:

• Ha expresado su consentimiento (se le ha presentado un formulario de consentimiento para autorizar el procesamiento de sus Datos personales para ciertos fines; puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento).
• El procesamiento de sus Datos Personales es necesario para la gestión y mantenimiento de un contrato firmado con usted.
• El procesamiento de sus Datos Personales es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
• Utilizamos sus Datos personales para lograr un interés legítimo y nuestros motivos para hacerlo superan cualquier posible daño a sus derechos a la protección de sus Datos personales.

Ciertas finalidades podrán estar autorizadas por otras bases jurídicas; en tales casos, nos esforzaremos por identificar la base jurídica en cuestión y le informaremos lo antes posible tan pronto como tengamos conocimiento de su existencia.

VII. ¿Cómo contactarnos, cuáles son sus derechos a la protección de sus Datos Personales y su derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso de sus Datos Personales, lo primero que debe hacer es comunicarse con nuestro departamento responsable de la protección de Datos Personales en la siguiente dirección de correo electrónico “dpo@donlined.com”.

Para que nuestro departamento responsable de la protección de Datos Personales responda a su solicitud, deberá proporcionar: nombre, apellidos, correo electrónico y número de teléfono.

Además, de acuerdo con la normativa en materia de tratamiento de datos personales, usted tiene los derechos que se detallan a continuación:

1. Derecho a la información.
2. Derecho de acceso, rectificación y derecho de supresión.
3. Derecho a la portabilidad de los Datos Personales.
4. Derecho a limitar y oponerse al tratamiento de Datos Personales.
5. Derecho a revocar el consentimiento, en los casos en que el tratamiento de Datos Personales esté sujeto al consentimiento.
6. Derecho a oponerse a cualquier procesamiento de sus Datos personales, incluida la elaboración de perfiles, que tenga un interés legítimo como base legal, a menos que nuestros motivos para llevar a cabo dicho procesamiento superen cualquier posible perjuicio a sus derechos con respecto a la protección de Datos personales.
7. Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar donde se cometieron las supuestas infracciones, si considera que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el RGPD.

Si ejercitas cualquiera de estos derechos, comprobaremos que efectivamente estás autorizado para ello y te responderemos en el plazo de un mes o en el plazo máximo previsto por la normativa nacional, lo que sea más corto.

Si no está satisfecho con la forma en que utilizamos su información o nuestra respuesta al ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una queja ante las autoridades pertinentes.